Судье судебного участка № ___

Адрес:__________________________________

ИСТЕЦ: ________________________________

ОТВЕТЧИК: ДО № 9038/0823

ОАО «Сбербанк России»

129347, г.Москва, Лосевская улица, 22

(Головная организация:

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19)

цену иска в 30000 (тридцать тысяч) рублей

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

В ноябре 2011 года получила из Сбербанка СМС с предложением получить кредит на потребительские нужды с льготным периодом.

25 ноября 2011г. в отделении № 7811/0823 подписала полученный бланк заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum.За картой сказали прийти вечером и вечером этого дня я получила информационный лист о полной стоимости кредита

и саму карту, которую не активировала и не использовала, сведения по карте никому не передавала.

В ноябре 2012г пришла сдавать неиспользованную карту, мне сказали, что на мое имя перевыпущена новая и я ее обязана получить, только тогда примут старую. Я получила новую карту Visa Credit за №***************, предупредив работника, что я картой пользоваться не буду,сдала старую.Новую в этот день сказали, что сдать нельзя.

04.06.2013г получила письмо из Сбербанка Информационное письмо о просроченной задолженности 2404,94 рублей перед банком ( письмо датированное 24.04.2013г).

В этот же день я в отделении № 7811/0823 подала Заявление о спорной операции по карте.

05.06.2013г Подала в полицию ОМВД России по Ярославскому р-ну г. Москвы Заявление о мошеннических действиях неизвестного лица - снятия денежных средств с кредитной карты ( Талон-уведомление № **** от 05.06.2013г) .

07.06.2013г Запросила все документы, связанные с вышеперечисленной картой и выписку со счета по этой карте.

05.07.2013г во время рассмотрения Заявления банк по Агентскому договору № **** от 05.07.2013г передал права на фактические и юридические действия ООО «АктивБизнесКоллекшн».

25.07.2013г получила ответ в отделении банка.Банк перечислил средства на мобильные номера третьих лиц ( сотового оператора Билайн) по распоряжению неизвестного лица с помощью мобильного банка.И для урегулирования этой ситуации отправили обращаться к получателю платежа.

И наконец-то получила документы, по моему запросу на руки копию Заявления на выдачу карты,Информационный лист о полной стоимости кредита

17.10.2013г ОД ОМВД Россиии по Ярославскому району г.Москвы возбуждено уголовное дело по моему заявлению о грабеже - Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству.(Дело № ******)

30.10.2013г ОД ОМВД Россиии по Ярославскому району г.Москвы о признании меня потерпевшей по уголовному Делу № ****** – Постановление о признании потерпевшей

05.11.2013г Подача в ОАО «ВымпелКом» Заявления о выдаче справки о том, когда был расторгнут в одностороннем порядке без предупреждения Договор о предоставлении услуг.

Я первый раз в своей жизни оформляла кредитную карту и у меня отсутствуют как у потребителя специальные познания об кредитном продукте и заключении крединого договора, доверившись главному банку России по работе с физическими лицами.

Мое доверие Сбербанку обернулось для меня большой проблемой.

Сбербанк допустил нижеперечисленные нарушения действующего Законодательства РФ:

Нарушены ст. 8 Закона о Защите прав потребителей( информация об услуге должна предоставляться потребителю в наглядной и доступной форме именно при заключении договора об оказании услуги) и ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года,  изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора:

1.Не ознакомил и не предоставил до заполнения Заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum необходимую и достоверную информацию о кредитном продукте обеспечивающую возможность компетентного выбора, что является в т.ч. Клинта не поставил в известность о том :

:

1.1.Что активизация карты Visa Credit Momentum банком производится автоматически, тем самым лишая клиента самостоятельного решения на акцепт Договора о кредитной карты и лишая ее безопасности, облегчая доступ мошенникам:

► Центробанк РФ в рамках работы по обеспечению законности в сфере потребительского кредитования и повышению финансовой грамотности населения подготовил “Памятку заемщика по потребительскому кредиту”. Соглашение по кредитованию по кредитной карте вступает в силу, только если потенциальный заемщик уведомил банк о своем желании активировать карту.

► До активации карта является простым кусочком пластика, не накладывающим обязательств ни на заемщика, ни на банк.

Активация карты в данном случае как раз лишает денежные средства на карте популярного средства защиты, которая позволяет предотвратить риски незаконного использования банковского кредитного продукта.

1.2. Что подключение Мобильного банка происходит банком автоматически на номер мобильного банка, указанного в разделе «Способы связи», нигде об этом не ставя клиента в известность. Тем самым банк навязал высокорискованную услугу из-за технически незащищенного канала связи: снятие денежных средств с кредитной карты происходит напрямую без БИНа ,кодового слова, пароля.

В результате мобильный банк без моего согласия подключили к номеру, указанному только для связи для контактов с банком на первой странице Заявления на получение кредитной карты, а не по заявлению на подключение мобильного банка.

Никакой информации о подключении мобильного банка на номер мобильного телефона мне не поступало.

Узнав о вышеперечисленных рисках (anti-rs.ru Россия стала лидером в Европе по росту мошенничества с банковскими картами в 2012 г. Такие данные приводит в своем исследовании компания FICO) я бы никогда не стала приобретать такой кредитный продукт банка.

Таким образом, вина банка в том, что не предоставил мне информацию, которая критична для принятия мною решения об использовании услуги и навязал указанную услугу по своему усмотрению, не согласовав это со мной. 

Услуга «Мобильный банк» не предусмотрена Законодетельством при заключении кредитного договора и является самостоятельной услугой (кредитные договоры заключаются гражданами с банками в потребительских целях, данные правоотношения между ними именуются потребительскими и регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункт 2 статьи 16 которого запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. Данный запрет призван ограничить свободу договора в пользу экономически слабой стороны - гражданина - и направлен на реализацию принципа равенства сторон. При этом указанный запрет является императивным, поскольку не сопровождается оговоркой «если иное не предусмотрено договором»).

По ст. 845 ГК РФ обязанность по сохранности денежных средств клиента, находящихся на банковском счете, возложена на банк. 
Согласно п. 3 ст. 847 ГК РФ договором банковского счета может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

По смыслу вышеуказанных норм, при совершении операций со счётом банковской карты Сбербанка РФ, проводимых через Мобильный банк, возможность распоряжения денежными средствами является лишь владение GSM СИМ картой на телефонный номер которой эта услуга назначена и, в нарушении этих норм, никакими более паролями, кодами и иными средствами не защищается. 
Принимая во внимание, что спорные правоотношения сложились между мной, как потребителем, использующим банковскую услугу для личных нужд ( даже не догадываясь, что банком автоматически предоставлена такая услуга), не связанных с предпринимательской деятельностью, и банком, оказывающим эту услугу, к данным правоотношениям подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» признает недостатком услуги ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного закона.

Согласно статьи 7 ЗоЗПП право потребителя на безопасность товара (работы, услуги):
«1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.»

Согласно п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-01 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2.Разработанная банком форма Заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum не соответствует требованиям действующего Законодательства:

2.1. Текст разделов формы пропечатан чрезвычайно мелким шрифтом ( примерно 1мм), что затрудняет изучение и понимание изложенной таким образом информации, что ущемляет Права потребителя в сравнении с положениями статей 8-10 ФЗ ЗоЗПП, и является недобросовестными действиями злоупотреблением правом экономически сильной стороной в Договоре.

►Преамбула Закона РФ "О защите прав потребителей" «СТАНДАРТ - санитарные НОРМЫ и правила, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг) 


►Государственный СТАНДАРТ РФ ГОСТ Р 51121-97 "Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования" «п. 6.1. Информация для потребителя может быть нанесена любым способом, но во всех случаях должна быть четкой и ЛЕГКО читаемой» . 
Поскольку все люди имеют разное зрение, то ЛЕГКО или ТРУДНО читаемость шрифта определяется не субъективным мнением предпринимателя, работника Роспотребнадзора и потребителя, а определяется объективными санитарными НОРМАМИ, которые не причиняют вреда здоровью.

Санитарные правила и нормативы СанПиН 2.4.7.1166-02 "Гигиенические требования к изданиям учебным для общего и начального профессионального образования" обязывают предпринимателей доводить до потребителей письменную информацию, написанную шрифтом высотою букв не менее 2,25 мм. 

  СанПиН 1.2.1253-03.1.2 устанавливают гигиенические требования к книжным изданиям для взрослых и шрифтовое оформление текста не обеспечивает его удобочитаемость для потребителей, что является нарушением статей 8, 9, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п.44 ППВС №17 от 26.06.2012г. “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Гражданское Законодательство РФ не накладывает на Потребителя обязанность по использованию специальных увеличительных приборов для ознакомления с информацией о товарах, работах, услугах, обязанности по ношению с собой лупы.

2.2. Форма Заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum –

как Оферта не содержет существенные условия договора (п.1 ст.435 ГК РФ)

и другие требования к содержанию договора:

2.2.1. Не содержит следующие существенные основные разделы с подробным изложением всех условий кредитного договора:

​ ·общие положения (указываются наименование договаривающихся сторон; предмет договора, вид кредита, срок, цель, процентная ставка; условия обеспечения исполнения обязательств по кредиту; порядок выдачи, условия использования и погашения кредита, а также порядок начисления и уплаты процентов за кредит);

​ ·права и обязанности заемщика,

​ ·права и обязанности банка;

​ ·ответственность сторон;

​ ·порядок разрешения споров;

​ ·срок действия договора;

​ ·юридический адрес банка

​ ·график погашения полной суммы задолженности

​ ·условия досрочного погашения

​ ·перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. 

​ ·обстоятельства при которых банк

​ ·оформляется в 2-х экземплярах ( каждой стороне по экземпляру)

​ · не соблюдены основные требования оформления и подписания кредитного договора :

-в текстах документов денежные суммы должны быть обозначены прописью,

- уполномоченное лицо банка на основании документа ( наименование, номер,дата) действующего от имени Банка (фамилия, имя, отчество),

- договор подписывается только теми лицами, которые упомянуты в тексте; использование факсимиле недопустимо;

- каждая страница договора должна быть подписана клиентом.

2.2.2. отсутствует информация об условиях данного кредитного продукта:

* Не указано, что заявление является офертой,

. * Не указаны условия акцепта банком оферты

. * Не указаны способы активизации кредитной карты

2.2.3. также не указано, что клиент понимает и соглашается с тем, что данное Заявление и Руководство по использованию «Мобильного банка»,«Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России»,«Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт»,«Памятка Держателя карт ОАО «сбербанк России»,«Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн» являются неотъемлемой частью договора о карте, и после акцепта Банком будет являться Договором о карте.

Согласно п.1.,2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителя» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. Продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность предусмотренную п.п.1-4 ст. 18, ст. 29 указанного закона, в том числе данными статьями предусмотрен отказ от исполнения договора, возврат уплаченной за товар суммы, при этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Из анализа указанных норм следует, что в связи с не предоставлением надлежащей информации потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

2.3. Не соблюдена требуемая законом письменная форма кредитного договора:

2.3.1. На второй странице Заявления разделы « Мобильный банк», «Подтверждение сведений и условий ОАО «Сбербанк России» не содержат полную и достоверную информацию об условиях предоставляемых услугах банком:

►Банк в тексте Заявления в этих разделах подменяет документы, которые относятся непосредствеено к оферте , а в дальнейшем при акцепте банком становятся «Договором на выпуск и обслуживание банковской карты,открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление Держателю возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте», ссылкой только на их название.

В действительности не предоставляя их на ознакомление и подпись клиента и не прикладывая их в качестве приложения к Заявлению:

- «Руководство по использованию «Мобильного банка»

- «Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России»

- «Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт»

- «Памятка Держателя карт ОАО «сбербанк России»

-- «Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн»

► В разделах второй страницы Заявления согласие клиента заранее включено непосредственно в текст и у клиента нет другого выбора ( нет квадратика для иной отметки):

- пункт 2 раздела « Мобильный банк» :«С условиями предоставления услуг «Мобильного банка» ознакомлен(-на) и обязуюсь их выполнять»

-пункт 4 раздела «Подтверждение сведений и условий ОАО «Сбербанк России» :

« С уловиями выпуска и обслуживания крединой карты Сбербанка России и Тарифами банка ознакомлена,согласна и обязуюсь их выполнять.»

В силу ст.8 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1, за введение физических лиц и юридических лиц в заблуждение путем непредставления информации либо путем предоставления недостоверной или неполной информации кредитная организация несет ответственность в соответствии с федеральными законами.

Подписанная заявление-анкета, (в типовой разработанной Банком форме) является по смыслу статьи 428 ГК РФ договором присоединения (Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом), следовательно, я не могла участвовать в определении условий Договора.

Недостижение сторонами соглашения по всем существенным условиям договора может быть признано и пороком воли, вернее, ее отсутствием. На это указывают ст. 154, 432 ГК РФ, предусматривающие, что для заключения договора необходимо выражение согласованной воли сторон, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

По смыслу ч.1 статьи 435 ГК РФ оферта должна содержать существенные условия договора, а не существенные условия договора должны приобщены к оферте.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами.

Обращаю внимание на то, что в Законе нигде не упоминается ссылки на документы или сайты, а именно предусмотрен обмен документами.

Статья 820 ГК РФ предусматривает письменную форму кредитного договора.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

Поскольку«Руководство по использованию «Мобильного банка»,«Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России»,«Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт»,«Памятка Держателя карт ОАО «сбербанк России»,«Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн» являющиеся неотъемлемой частью договора о карте, не подписаны мною, то не соблюдена требуемая законом письменная форма кредитного договора.

3. Банк не выполняет функции, которые сам установил в Заявлении на выдачу карты:

► Произвел перечисления денежных средств по распоряжению неустановленного лица (П Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству.Дело № ****** от 17.10.2013г) на номера телефонов третьих лиц денежные суммы в размере лимита кредитной карты общей суммой двадцать тысяч рублей с 30 января по 6 февраля 2013 года в нарушении установленного перечня переводов,предусмотренных договором ( п.1 «Мобильный банк» Заявления на получение кредитной карты CREDIT б/н от 25.11.2011г : «Перечисления платежей с использованием «Мобильного банка» в пользу организаций, а также в оплату за телефон, указанный в настоящем заявлении, поручаю с банковской карты, открытой в соответствии с настоящим заявлении.»)

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ № 5 от 19 апреля 1999 года, если иное не установлено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами и

в соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету предусмотрена ст. 856 Гражданского кодекса РФ. 
В случае необоснованного списания средств банк обязан исправить допущенное им нарушение и произвести реальное исполнение обязательства путем зачисления на счет клиента причитающейся ему суммы, которая находится в его распоряжении. При невозможности вернуть неправильно списанные и перечисленные деньги банк должен произвести зачисление спорной суммы за счет собственных средств. 
В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. 
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 Закона "О защите прав потребителей". 

►. Банк не предоставлял ОТЧЕТЫ ПО СЧЕТУ КАРТЫ:

Отчет предоставляется Банком Клиенту в порядке, указанном Клиентом в Заявлении на получение карты:т.е. направлена по почте по адресу.

В результате неисполнения Банком своих обязательств я своевременно не узнала о правонарушениях третьим лицом и не смогла вовремя подать заявление в полицию о розыске злоумышленника.

4. Нарушен банком Порядок предоставления услуг по международным банковским картам посредством мобильной связи:

►Мне при подаче Заявления клиента не выдана его копия , а также Условия предоставления услуг по банковским картам посредством мобильной связи, Руководство по использованию Услуг мобильного банка и не проинформировали меня о номерах телефонов операторов мобильной связи, по которым клиентам следует направлять запросы по Услугам (номера телефонов операторов вписываются операционистом в Руководство по использованию "Мобильного банка").

Согласно п. 4.1.4 «Порядка предоставления услуг по международным банковским картам посредством мобильной связи» № 975-р от 30.08.2002 г. ,утвержденные Постановлением Правления Сбербанка : при явке клиента для оформления Заявления и/или поручения операционист подразделения Банка: выясняет, имеет ли мобильный телефон Держателя встроенную поддержку "Мобильного банка" знакомит клиента с Условиями предоставления услуг по банковским картам посредством мобильной связи, а также Тарифами Банка за предоставление Услуг; принимает у клиента заполненное и подписанное Заявление и/или поручение, документ, удостоверяющий личность клиента; проверяет действительность документа, удостоверяющего личность клиента, правильность оформления Заявления, сверяет подпись клиента и данные, указанные в Заявлении, с подписью с данными документа, удостоверяющего личность клиента; заполняет в Заявлении и/или поручении графу "Отметки для служебного пользования" проставляет дату и заверяет своей подписью; делает с Заявления копию; возвращает клиенту документ, удостоверяющий личность. Выдает клиенту копию Заявление клиента, Условий предоставления услуг по банковским картам посредством мобильной связи Руководство по использованию Услуг мобильного банка и информирует клиента о номерах телефонов операторов мобильной связи, по которым клиентам следует направлять запросы по Услугам (номера телефонов операторов вписываются операционистом в Руководство по использованию "Мобильного банка"); вводит информацию     Заявления     в     прикладное     программное     обеспечение уровня филиала/отделения/ ОПЕРУ Банка.

5. Перевыпустил карту вопреки установленным своим правилам:

►В ноябре 2012 года я пыталась сдать неиспользованную кредитную карту, но мне сказали, что на мое имя перевыпущена карта и я ее обязана получить, только тогда примут старую. Я получила новую карту Visa Credit за № ****************, предупредив работника, что я картой пользоваться не буду, сдала старую. Новую в этот день сказали, что сдать нельзя.

Нарушены Утвержденные Постановлением Правления Сбербанка России № 367 §20а от 25.06.2009г. Условия банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО (действуют с 01 июля 2009 года)

Условия использования международных карт Сбербанка России ОАО (Приложение № 1)

3.10. Карта не перевыпускается при отсутствии операций с использованием Карты в течение года, предшествующего перевыпуску Карты.

6. Банк заключил Агентский договор № **** от 05.07.2013 г ООО «АктивБизнесКоллекшн» на взыскивание с меня денежных средств, которые я не получала:

►Банк во время рассмотрения Заявления о спорной операции по карте от 04.07.2013г

заключил Агентский договор № **** от 05.07.2013 г ООО «АктивБизнесКоллекшн» на

взыскание, не поставив письменно меня в известность.

Согласно ст. 819 ГК РФ прямо указано на то, что кредитором может быть банк или иная кредитная организация. Соответственно заемщик несет обязанность перед кредитором, т. е. перед организацией имеющей лицензию на осуществление банковской деятельности. Истец как указано в его Уставе осуществляет деятельность связанную с предоставлением кредитов ( л.д. 73.), однако это не означает, что истец обладает правами и несет обязанности кредитной организации. Доказательством осуществления банковской деятельности является лицензия, такой документ истец суду не представил.
Выше названным Постановлением Пленума Верхового Суда так же разъяснено, что «разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями ( физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем ( физически лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. ( п. 51)
(Дело № 2-976\12 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 11 сентября 2012г.)

В соответствии со ст.26 ФЗ от 2 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности», Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Таким образом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 ГК РФ банковскую тайну и право заемщика на сохранение информации о его банковском счете, операций по этому счету, а также сведений, касающихся непосредственно самого заемщика, в тайне.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями:

пункта п. 1 ст.4,ст.7,ст. 8, ст. 9, ст.10 , п.1.,2 ст. 12 ,ст.14,пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года;

ст.8 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1;

ст.15, ст.151,ст. 154,ч. 3 ст. 401 ГК , ст. 432,ч.1 ст. 435 , ст.850 ГК РФ .

ПРОШУ СУД:

1.​ Признать Договор о карте по заявлению на получение кредитной карты Visa Credit Momentum на бланке от 25 ноября 2011г между мной и ОАО «Сбербанк незаключенным.

2.​ Признать задолженность по кредитной карте ОАО «Сбербанк России» в размере 20000 (двадцати тысяч) рублей недействительной.

3.​ Считать недействительным Агентский договор № **** от 05.07.2013 ОАО «Сбербанк России» с ООО «АктивБизнесКоллекшн».

4.​ Обязать ОАО «Сбербанк России» провести все необходимые действия по исправлению моей кредитной истории во всех бюро кредитных историй.

5.​ Взыскать с открытого акционерного общества «Сбербанк России» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

Приложение:

1. Копия искового заявления для ответчика;

2. Копия заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum;

3. Копия информационного листа о полной стоимости кредита

4. Копия Заявления о спорной операции по карте и ответа на нее банка.

5. Копии Заявления от 04.06.2013г

6. Копии Заявления от 07.06.2013г

7. Копии Претензии от 25.07.2013г – 2 шт

8. Копия Информационного письма от 25.04.2013г ОАО «Сбербанк России».

Госпошлиной данный иск (иск по защите прав потребителей) не облагается

« __ » ____________ 201_г. Подпись заявителя

В ИФНС № ** по г. Москве

от ______________________

адрес ___________________

На исх. № **-**/НДФЛ-2014

от 15.12.2015г

С уведомлением ПАО «Сбербанка» о возникновении экономической выгоды за 2014 год не согласна, т.к. они носят ложный характер.

За период с 30.01.2013г по 06.02.2013г Сбербанк произвел перечисления денежных сумм с кредитного счета на номера счетов абонентов Билайна по распоряжению неуполномоченного лица через мобильный банк без должной верификации абонента по уникальному идентификатору (IMSI) сим-карты и идентификации клиента ( без ПИНа, кодового слова, пароля).

Согласно Постановлению от 19 апреля 1999 г. N 5 Пленум ВАС РФ разъяснил, что банковская организация несет полную ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами даже и в тех случаях, когда данное распоряжение было дано с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур и банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

В связи с кражей злоумышленником денежных средств со счета кредитной карты на мое имя ( Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству № ****** от 17.10.2013 г ОД ОМВД России по Ярославскому району г. Москвы и Постановление о признании потерпевшей от 30.10.2013г.) у меня не возникает никакой экономической выгоды, т.к. если ущерб, нанесенный клиенту банка, подтверждается документально, следовательно не может быть экономической выгодой и не включается в базу по НДФЛ (Минфин России в письмах от 01.03.2012 № 03-04-06/3-50, от  06.09.2011 № 03-04-06/6-205, от 25.05.2010 № 03-04-06/10-100).

Приложение: копия Постановления о возбуждении уголовного дела на 1 листе,

копия Постановления о признании потерпевшей на 2 листах