Виталий

Сергей здравствуйте! Сегодня у меня произошло несчастье....у мамы инсульт. про мои проблемы забудем на время. на сколько я знаю у мамы тоже есть кредиты в нескольких банках, она пенсионер. сейчас в реанимации. что делать если банки начнут требовать погашения кредитов? спасибо!

Сергей Модератор Виталий

Сочувствую вашей беде и надеюсь, что всё будет хорошо.В банки,где у неё заключены договора вам нужно подать заявления о том, что, в связи с тяжёлым заболеванием, она не сможет исполнять договорные обязательства и попросите расторгнуть договор в связи с фактической невозможностью исполнения ею договора и в связи с существенным изменением обстоятельств ( ст 451 ГК). К заявлению желательно приложить копии мед документов ( выписка из истории болезни, справка с подписью врача и печатью и т.п.). Если банк откажется расторгать договор, обращайтесь в суд. Кредитный договор очень редко расторгается по этой статье, но возможно в вашем случае, это будет являться существенным изменением обстоятельств. Пока всё, что я могу вам сказать. Конечно в любом договоре, перед тем как его расторгать, нужно поискать незаконные пункты ( комиссии, очерёдность и т.п) и, в случае если они есть, требовать изменения договора и перерасчёта суммы долга. Иначе можно потерять возможность вернуть незаконно удержанные банком суммы.

Фаина

Сергей, доброго Вам времени суток.!)Прошу прощения может я не тут задаю вопрос...В ноябре месяце 2014 г.взяла кредит в ОТП Банке..Платила без задержек до января 2015,потеряла работу...Основной платеж приходится на 18 число каждого месяца, Сегодня 2 февраля 2015 позвонил Банковский представитель(как представились) и я им объяснила, что могу произвести платеж за январь и февраль 2015г,только после 10-х чисел, на, что мне сказали, что это мои сложности и я должна до 3 февраля оплатить и за январь и за февраль! Основной платеж 1700,а я должна 3-го 3600 заплатить им на перед, яко бы они хотят убедиться в моей платежеспособности...Имеют ли они на это право требовать на перед с меня платеж? Заранее благодарна....

Сергей Модератор Фаина

По договору вы должны произвести платёж 18 февраля, поэтому никто не имеет права требовать от вас внесения платежа ранее этой даты. Более того, я не рекомендую этого делать по одной простой причине. За просрочку банк вам начислил неустойку и если ваш платёж ( внесённый ранее даты уплаты очередного платежа) будет превышать размер вашего
просроченного платежа, то банк в дату оплаты спишет из его суммы неустойку, и вы полагая, что внесли и оплатили оба платежа ( предыдущий и следующий) снова окажетесь должником, так как суммы остатка платежа будет недостаточно для погашения очередного платежа. Поэтому рекомендую вам оплатить 10 -го только просроченный платёж и ни копейки больше, а 18 -го, если будет такая возможность, внести платёж по графику ( и тоже ни копейки больше). И тогда, даже если банк спишет в первую очередь неустойку - это будет незаконно. Также посмотрите в договоре, какая предусмотрена очерёдность и если неустойка, согласно условий, взимается ранее основного долга и процентов, то подавайте претензию о ничтожности этого пункта, а затем и иск.

Анна

Здравствуйте Сергей!!!
У меня возникла такая проблема ... 3года назад взяла кредит в банке 150тыс рублей. Год платила исправно, потом были финансовые проблемы и оплачивала кредит сколько могла от 500руб до 2000руб, в итоге банку это не понравилось и мне сказали чтоб я выплатила сумму в полном размере. Я вообще перестала платить.... Начались звонки коллекторских агенств, но с ними я не общалась. Через года я связалась с банком и мне сказали что я уже должна 160тыс руб. , все деньги которые я оплачивала до этого сьели проценты. Может ли быть такое ? И может ли сумма долга превышать изначально взятую сумму? Я договорилась с банком что оплачивать буду , но со следующего месяца! Но через неделю мне приходит смс что деньги (детское пособие ) с зарплатной карты этого же банка(так получилось что кредит и зарплатная карта одного банка) сняли в 100% размере в счет погашения кредита. Если я открою счет в другом банке , они также смогут списывать деньги в счет погашения долга? Подскажите пожалуйста как лучше сделать?
Очень надеюсь на вашу помощь!!!
Заранее большое спасибо!!!!

Сергей Модератор Анна

Со счёта в другом банке никто не имеет права списывать деньги без вашего распоряжения. Вообще, безакцептное списание денежных средств со счёта клиента незаконно и условие об этом, включённое в типовой кредитный договор можно в судебном порядке признать ничтожным и потребовать возврата всех незаконно удержанных денежных средств. Более подробно прочитайте в в ответе "Безакцептное списание в счёт погашения задолженности по кредиту" выше на этой же страничке. Образец претензии есть на страничке "Услуги"
Что касается списания денег на проценты, то это может быть. Это зависит от размера процентной ставки и срока просрочки. Для примера: Допустим ваш остаток кредита равен 100 000 рублей и процентная ставка 20% годовых. Поскольку у вас два года задолженность, то ежемесячно начислялось 100000*20*30/36500 = 1643,83 рублей процентов. За два года накопилась сумма, которая, согласно закона. должна оплачиваться в первую очередь. Поэтому те 500, или 2000 рублей списывались в счёт этой суммы, а долг по кредиту оставался в том же размере. Но может быть и другая ситуация: банк ваши деньги списывал на неустойку, а проценты и кредит не оплачивал вообще. Я больше склоняюсь к этому незаконному варианту. Поэтому возьмите в банке выписку по счёту и посмотрите, куда ушли ваши деньги. Также обратите внимание на условие об очерёдности платежей, предусмотренное договором и если неустойка оплачивается ранее процентов и основного долга, подавайте претензию о ничтожности этого пункта договора, а после отказа банка - иск в суд.

Марина

Здравствуйте скажите пожалуйста лимит на карте составлял 50тр оплату растянули почти на пол года мы выплатили 50тр проценты(как утверждает банк) Сейчас банк требует еще 58 тр как убрать проценты и не оплачивать еще долг может подать в суд

Сергей Модератор Марина

Если я вас правильно понял, вы воспользовались по карте кредитом в размере 50 000 и вернули эту же сумму в течение полугода. Всё верно? Тогда каким образом банк мог насчитать 58 тысяч процентов? У вас что, по договору, ставка более 200% годовых? Это вопросы не вам. Запросите в банке выписку по счёту, сделайте расчёт, а пока продолжайте платить
согласно условий договора (минимальный платёж). На какой срок выдан кредит?

Сергей Модератор

В связи с вопросом Тимофея: "мы звонили разбирались" , я вновь пишу для всех.

Не нужно разбираться по телефону. Если есть какие - то вопросы и претензии к банку — пишите всё в письменной форме. И ответ требуйте в письменной форме. В случае, если придётся разбираться в суде, ваш телефонный разговор не будет являться доказательством. Как вы докажете, что вы звонили? И уверены ли вы в том, что сотрудник банка (вероятнее всего не тот, с которым вы разговаривали) подтвердит всё, что вам сказали в телефонной беседе? Телефон — это средство общения, а выяснение спорных вопросов с банком не является общением.

Тимофей

Здравствуйте, у меня жена брала в кредит кафельную плитку, кредит мы погасили еще до первого платежа, чек на руках с банка, сейчас нам звонят и говорят что у нас натек процент 2000 тысячи рублей, мы звонили разбирались нам 3 человека внятно не чего объяснить не смогли, что нам делать помогите пожалуйста

Сергей Модератор Тимофей

Добрый день, Тимофей. Возьмите в банке справку о размере задолженности. Но вероятнее всего всё верно. Посмотрите в договоре условие о досрочном погашении кредита. Вероятнее всего там прописано, что оно происходит в дату платежа. Таким образом, за то время, пока вы возвращали кредит, банк начислил проценты согласно условий договора. Если вы внесли в оплату сумму равную основному долгу (без учёта начисленных процентов), то банк списал в первую очередь проценты, а затем долг. В результате у вас осталась задолженность в размере начисленных процентов, на которую продолжают начисляться новые проценты.

Дмитрий

Подскажите как быстро после отмены приказа по практике банки подают иск в суд ?

Сергей Модератор Дмитрий

Всё зависит от банка. Каких либо сроков для подачи иска, после отмены приказа, не существует. Может быть месяц, может быть год.

Гелия

Доброго Вам времени суток, Сергей! Проблема моя , как и у многих здесь, невозможность платить по кредитам. Была приличная работа, на раскрутку бизнеса брались кредиты, было все хорошо, платила во время. И в один миг все рухнуло, сначала с работой, поэтому муж настоял еще на кредитах, чтобы гасить те, а потом бросил семью, и все повисло на мне. Долгов в разных банках миллионов на 6, в общем сейчас могу платить копейки, что дальше не знаю, варианты реструктиризации тоже не выход, потому что пока все беспросветно, доходы копеечные. Банки достали звонками, я с ними не общаюсь, просто исходя из смс одни угрозы. На сайте приставов пока нет исполнительных документов. Просто не знаю что делать, ждать тупо решений судов или что то предпринимать? Какова вероятность уголовной ответственности, просто посоветовали, платить банкам хоть копейки, чтобы вроде я не уклоняюсь?

Виктория

День добрый,Сергей. Я получила судебное решение о взыскании задолженности по кредитному договору по почте 30.05.2014 г. Суд выносивший решение ,мало того ,что находится в другом городе ,ещё и поздно решение отправил. Решение суда в окончательной форме было изготовлено 30.04.2014. На конверте дата отправки из Ростова 24.05.2014 ,пришло на мой адрес 26.05.2014. В решении сказано,что я могу обжаловать в апелляционном порядке через тот же суд в течении месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. И что мне делать? У меня нет этого месяца! И ещё суд пишет, что на мой адрес отправлялись 2 заказных письма с уведомлением о назначении судебного заседания,однако в адрес суда письма вернулись с уведомлениями о невручении извещения с пометкой " истек срок хранения". Но никаких извещений не было в почтовом ящике в этот период.Было только СМС ,отправленное в 9.30 -29.04.2014,что заседание назначено на 11.00 - 29.04.2014 в таком то суде г. Ростова-на-Дону,а я в данном городе не проживаю,и вертолета у меня нет. Подскажите пожалуйста,Сергей, а разве я не имею права в течении 7-10 дней направить возражение на судебный приказ? Заранее благодарна ,очень жду Вашего совета

Алена

Сергей еще раз здравствуйте! Получили судебный приказ по русскому стандарту. Написали письмо о несогласии требования долга. Какие документы нужно запросить в банке чтоб оспорить сумму? И как правильно это сделать? Кредит взят по карте. Заранее спасибо.

Сергей Модератор Алена

В банке нужно запросить выписку по счёту, справку о задолженности с раздельным указанием размеров основного долга, начисленных процентов, неустойки (пени, штрафов) и комиссий. Также важно, каким образом была получена карта, менял ли банк условия договора ( размер ставки, размер неустойки) в одностороннем порядке. Также на размер задолженности влияет очерёдность погашения, предусмотренная договором, различные комиссии. Если самим с этим разобраться трудно, то напишите мне на почту. В рамках комментариев это не решить.

Алена Сергей

Спасибо за ответы, как получим документы обязательно напишу. Еще раз спасибо за то , что Вы есть и помогаете.

Алена

Здравствуйте Сергей! Подскажите как правильно написать заявление в банк о том, чтоб банк прекратил удерживать средства с зарплатной карты ( на нее поступают детские) в счет погашения просроченной задолженности? В банк была отнесена справка с работы в которой указано, что на эту карту перечисляются детские. В договоре с банком есть пункт , в котором написано, что банк имеет право списывать задолженность со всех имеющихся счетов в этом банке. Банк утверждает , что не может отвязать эту карту от автоматической системы писания.
И еще подскажите как правильно написать заявление в банк о том , чтобы банк и коллекторы перестали звонить по всем имеющимся у них телефонах. В договоре прописано, что банк имеет право предоставлять информацию третьим лицам.
Подходят ли Ваши образцы заявлений ( находящиеся в разделе услуги), с выше перечисленными пунктами в договоре?

Сергей Модератор Алена

Добрый день, Алёна. Образцы заявлений с такими пунктами подходят. Также вы можете направить в банк заявление об отзыве персональных данных. А по поводу детских пособий, единственный вариант - это перечислять их на другой счёт, в другом банке. Также лучше поступить и с зарплатой. Дело в том, что деньги, поступившие на счёт обезличиваются и это уже не детские пособия, или зарплата и т. п., а просто деньги. И, поскольку в договоре есть пункт, согласно которого банк имеет право списывать денежные средства с любых ваших счетов, то никакой суд не запретит ему этого.

Наталья

Сергей, здравствуйте. В августе 2013 года взяла кредитную карту на 60000р. на 5 лет под 18% годовых. Ежемесячно плачу. Неделю назад, ходила в банк и просила уменьшить мне срок выплаты, вместо 5 лет могу выплатить за 2 года. Мне отказали. Как мне уменьшить срок оплаты и тем самым уменьшить сумму долга?

Сергей Модератор Наталья

Для начала давайте уточним. У вас кредит с перечислением этой суммы на счёт карты (кредитный договор), или договор кредитной карты с лимитом 60000?. Если второе, то вы имеете право погасить весь долг и расторгнуть договор исполнением и больше не пользоваться лимитом. Если первое, то вам нужно посмотреть в договоре условия частичного досрочного и полного досрочного погашения кредита. Запретить досрочное погашение банк не имеет права и если условиями договора установлен запрет на частичное или полное досрочное погашение, то вам нужно потребовать признания этого пункта договора незаконным. Сначала претензию, а если не согласятся - подать иск. Если частичное досрочное и полное досрочное погашение предусмотрено, то просто каждый раз, соблюдая условия прописанные в договоре ( допустим: "за 30 дней до даты очередного платежа"), подавайте в банк заявление о досрочном частичном погашении кредита. Сумму, превышающую ежемесячный платёж банк обязан будет списать в счёт оплаты основного долга, а при следующем платеже произвести перерасчёт начисленных процентов, поскольку проценты могут начисляться только на остаток основного долга. И так каждый раз, когда вы будете платить суммы, превышающие размер ежемесячного платежа. Обязательно каждый раз подавайте заявления и оставляйте себе копию с отметкой о приёме. Не хотят решать вопрос по человечески, пусть будет так, как они хотят, но по вашему сценарию. Просчитайте все ваши платежи и по возможности рассчитайте проценты, которые банк начислит. После того как всё оплатите подавайте заявление о расторжении договора в связи с полным исполнением обязательств. А если откажут снова иск в суд.
И в любом случае - срок 5 лет означает, что это конечная дата, в которую вы должны исполнить обязательства. Но это не означает, что банк имеет вам право запретить погасить кредит раньше этого срока. И это не может считаться нарушением. Также, в этом случае, банк не имеет права требовать проценты, которые он бы начислил, если бы вы платили все 5 лет (Ст. 819 ГК РФ)

Наталья Сергей

Сергей, это сотрудники должны производить перерасчет?
Должна ли я им напомнить об этом и когда?
Нужно ли мне просить документ и какой?

Сергей Модератор Наталья

Если вы будете производить полное или частичное досрочное погашение кредита, банк обязан сам производить расчёт начисленных процентов. Это их прямая обязанность и напоминать им об этом не имеет смысла. Документ вам нужно взять только в случае полного погашения кредита. Справку об отсутствии задолженности, или документ, подтверждающий, что обязательства по договору вами исполнены в полном объёме и задолженность отсутствует, а также документ, подтверждающий расторжение договора. Даже, если будут говорить, что погашение вами задолженности подразумевает расторжение договора, всё равно требуйте письменного подтверждения этому. При частичном досрочном погашении вам нужно сохранять копии заявлений (если условиями договора подача заявления предусмотрена).

Ольга

Здравствуйте, Сергей! Хотела с Вами посоветоваться. Сын взял автокредит  в банке Советский, была проблема с потерей работы и накопил долг за 5 месяцев, сумма большая. Мы погасили долг по кредиту и процентам, а вот штрафы оставили. Написали письмо, где просили погасить проценты или уменьшить штрафы, предъявили документы, что у сына была проблема с работой. Банк пошёл нам на встречу, но всё решалось по телефону. Как они объяснили, что штраф снять они не могут, но сумму эту заморозят, чтобы не шли проценты на неё. А в конце оплаты кредита, спишут. Уже год мы исправно платим кредит, даже делали реструктуризацию. так как сумму ежемесячного платежа очень большая. А вот штраф так и весит в размере 68000р.При оплате в банке всегда операционист об этом напоминает, приходится ей говорит, что он заморожен.Что процент на штраф не идёт это точно брали выписку. А теперь звонят с центрального банка и просят опять им прислать документы подтверждающие документы, почему образовалась задолженность. Мне кажется, что всё же они приплюсуют их выплачивать в конце всего кредита. Как вы думаете может нам ещё раз написать письмо, чтобы банк прислал нам письменный ответ? Или лучше не быть назойливыми, а то нам ещё платить 3,5 года.

Сергей Модератор Ольга

Вообще, проценты на штрафы не могут начисляться вообще, независимо от решения банка. А согласно очерёдности оплаты, предусмотренной ст. 319 ГК РФ, неустойка ( штрафы, пени) оплачиваются после оплаты основного долга и процентов. Поэтому, если вы оплатили основной долг и проценты, то следующие оплаты (если они не превышают размера ежемесячного платежа) снова погашают основной долг и проценты. Штрафы могут оплачиваться за счёт суммы, превышающей необходимый ежемесячный платёж, либо дожидаться своей очереди. Поэтому фраза банка, что он , якобы, заморозил штрафы - это просто обман. Если всё решалось по телефону, письменно решение не подтверждено и в доп соглашении не указано о том, что банк отсрочил вам выплаты по штрафам до последнего платежа по кредиту, то не надоедайте банку. Пусть всё идёт своим чередом. Дело в том, что штрафы (пени, неустойка) являются дополнительным требованием и право требовать уплаты возникает у банка с момента начисления. Если вы в добровольном порядке не платите штрафы и момент их оплаты не определён,то банк может подать иск и в судебном порядке обязать вас оплатить штрафы. Но так же как и по любому требованию это должно быть сделано в пределах трёх лет с момента возникновения права требовать от вас уплаты. Таким образом, когда вы оплатите кредит полностью ( через 3,5 года) банком этот срок будет пропущен и вы вообще им можете не платить начисленные штрафы, указав в суде, что банком пропущен срок исковой давности. Но ещё раз напомню, что это в том случае,если нигде, документально не зафиксировано то, что штрафы вы оплачиваете после оплаты основного долга и процентов. Если же это зафиксировано, то просто продолжайте платить, не обращая внимания на письма и звонки банка и вопросы его сотрудников. И ни в коем случае письменно не признавайте долг по штрафам. Устно можете объяснять операционистам что это за долг и говорить, что оплатите его позже..

Елена

Добрый день Сергей. Уменя такой вопрос кто определяет предел процентной ставки по потребительским кредитам? По ИНЕТУ ничего не нашла. В хоуме 74,9% полная процентная ставка. это полный грабеж. С мужем оформили, а дома разглядели!!!???????????

Сергей Модератор Елена

Елена, процентная ставка по кредиту определяется только банком и заёмщиком. Согласно ст. 29 Закона о банках и банковской деятельности:
Процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
А согласно ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Поэтому банки и устанавливают такие ставки , какие им вздумается, но мы сами позволяем себя обманывать и платим непомерно высокие проценты.  Как говорят, спрос рождает предложение.

Вообще, полная процентная ставка включает в себя проценты по кредиту, различные комиссии, страховку и т.д. Поэтому, если процентная ставка значительно отличается от полной стоимости кредита, значит вам нужно очень внимательно изучить договор на предмет различных комиссий. Возможно их вам включили незаконно и может быть их можно исключить из договора.

Елена

Огромное Спасибо Вам Сергей! за Вашу помощь, нам безграмотным в вопросах связаных с банками!!!

Алена

Здравствуйте Сергей! Ваши советы очень помогают, спасибо огромное!
Подскажите еще в таком вопросе: я получаю пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет в кассе на работе. С января 2014 нас переводят на зп карты в банк ВТБ24, в котором у меня есть просроченная задолжность. Я знаю что во многих банках сумму долга снимают с карт зп. Как мне этого избежать, возможности погасить долг сейчас нет. Может стоит принести в банк справку о том, что на данную карту перечисляются детские и написать заявление о том , чтоб удержаний с данной карты не производили? Т.к. я знаю что с детских не имеют права удерживать деньги. Или как то по другому можно решить этот вопрос?
И еще такой вопрос, что можно делать и куда обратиться за тем , чтобы агентство по сбору долгов Секвои прекратили звонить мне на работу и передавать сотрудникам номер телефона по которому я должна с ними связаться. На работе на меня уже косо смотрят. А при общение с данным агентством и моих просьбах не звонить на работу, т.к. я там не нахожусь а сижу дома, мне отвечают что они звонят по всем телефонам. При чем мне они звонят каждый день и автответчик звонит по 10 раз на день.
Ну третий вопрос: банк каким то, образом узнал телефон по нашему бывшему месту прописки ( там сейчас проживают родители) и названивают туда с угрозами , что подадут в суд. Этот номер телефона мы не давали, т.к на момент оформления кредита телефона этого не было, сотрудники банка врут о том, что данный номер телефона был дан при заполнение анкеты, что в принципе невозможно. Как добиться того, что бы данный номер убрали с базы обзвона?
Заранее спасибо за ответы!

Сергей Модератор Алена

Алёна, с детским пособием могут возникнуть сложности. Дело в том, что оно является детским пособием, пока не поступило на ваш лицевой счёт. А как только оно оказалось на вашем счёте, это просто "обезличенные" денежные средства, которые банк имеет право снять со счёта при возникновении у вас задолженности (если такое условие есть в кредитном договоре). Поэтому здесь либо написать вашему работодателю заявление с просьбой выдавать вам пособие наличными, либо указать счёт в другом банке (допустим на сберкнижку, или карту в другом банке). Здесь только договариваться с работодателем.

По второму и третьему вопросу. Вам нужно направить в банк заявление об отзыве персональных данных ( в разделе "Услуги" оно есть), а также претензии о незаконности переуступки прав требования, заявление о звонках. Вашим родителям рекомендую обратится в прокуратуру с заявлением на банк о несанкционированном использовании персональных данных, угрозах и вымогательстве. В банк направьте заявление от их имени об исключении телефона из базы обзвона. Насколько это подействует сказать сложно. И банки и, тем более, коллекторы плюют и на заявления и на законы. И пока остаётся либо терпеть и ждать принятия каких либо новых законов, либо просто откровенно посылать всех звонящих по известным адресам. Никаких разговоров, уговоров не звонить и т.п. Я в таком случае просто кладу трубку, или посылаю их туда, куда "Макар телят не гонял". Иногда, по настроению, начинаю выяснять кто звонит, требую представится и т.д. ( http://spor-kredit.ru/stati/20... ). В общем, телефон это не средство для ведения каких либо переговоров с банками и коллекторами. Пару раз скажите, что если банк желает вам что либо сообщить, пусть пишут официально, а потом просто посылайте, или кладите трубку (это как вам захочется).

Татьяна

добрый день! у меня кредитная карта балтийского банка, на сумму 260 000 руб. потеряла одну из работ и вместо суммы в 15 000 рублей, вношу сумму 6 000 рублей ежемесячно... и вдруг мне приходит письмо от судебных приставов, что суд вынес решение о полном погашении карты, если я не выплачу, то будет выезд на дом и опись имущества. на суде я не была и даже не знала о нём. как мне действовать?? я понимаю, если бы я вообще не платила...

Сергей Модератор Татьяна

Первое, что вам нужно сделать, это узнать всю информацию в службе судебных приставов. Могут быть три варианта:
1) Банк подал заявление на судебный приказ и суд его вынес. Судебный
приказ является исполнительным документом и приставы обязаны возбудить исполнительное производство. В этом случае вам нужно узнать каким судом он выдан и направить в его адрес возражение. Более подробно прочитайте http://spor-kredit.ru/stati/20....

2) Банк подал иск и состоялось заочное решение суда. В этом случае вам также нужно узнать каким судом вынесено решение и направить в него заявление об отмене заочного решения суда.
В обоих случая нужно, после подачи заявлений в суд, подать заявление в службу судебных приставов о приостановлении исполнительного производства в связи с подачей вами заявления в суд об отмене судебного акта.

3) на мой взгляд наиболее вероятный вариант: мошеннические действия работников службы безопасности банка, либо коллекторского агентства. Если это не так, то в службе судебных приставов вы узнаете о возбуждении исполнительного производства (вариант 1 или 2).
Внимательно ознакомьтесь с содержанием письма. Особое внимание на то, указано ли название банка, суда выдавшего решение, № исполнительного документа , печать и её читаемость. Если какие либо данные отсутствуют, вероятнее всего это не приставы.
До тех пор, пока вы не выясните всю ситуацию в службе судебных приставов, никаких оплат, никаких подписаний документов. Если кто нибудь придёт от имени банка, коллектора или под видом приставов, проверьте документы, потребуйте копию Постановления о возбуждении исполнительного производства, либо копию судебного акта. Если ничего не предоставят не разговаривайте, а, в случае упорства с их
стороны, вызывайте полицию.

Viktoria

Добрый день! Я брала кредит в Русском стандарте (кредитную карту).
Картой я пользовалась, и досрочно погасила всю сумму задолженности.
Со мной работала менеджер, которая уверила меня, что никаких заявлений писать не надо, как только деньги поступят на счет я могу быть свободна от обязательств перед банком. Тем не менее, я написала заявление о закрытии кредитного счета по совету знакомой, но спустя несколько месяцев. При этом банк сообщил о годовом обслуживании, когда я возмутилась мне сообщили, что произошла, возможно, ошибка. Карту, в итоге, закрыли (опять же со слов сотрудников). Правды добиться не могу, так и не знаю открыт счет или нет. Карту саму в банк не сдавала. Прошел год и сейчас у меня требуют оплату за годовое обслуживание по карте, которой я во-первых: не пользовалась, во-вторых: ее у меня даже нет. Я знаю, что по ст. 16 "Закона о правах потребителей" я имею правао годовое обслуживание не оплачивать, т.к. оно незаконно.
Подскажите: как лучше написать заявление в банк и подать иск в суд. И что еще можно отсудить у банка если он не пойдет на встречу? Какие еще статьи указывают на неправомерность взимания этого годового обслуживания? Как Вы посоветуете поступить?

Сергей Модератор Viktoria

Вам нужно написать в банк заявление о расторжении кредитного договора
(договора кредитной карты) в связи с полным исполнением обязательств.
Укажите когда вами был совершён последний платёж, а также то, что размер
последнего платежа рассчитан работником банка непосредственно перед
вашей оплатой. После того, как банк откажется расторгнуть договор,
ссылаясь на то, что у вас есть задолженность по годовому обслуживанию,
подадите иск в суд о расторжении договора, и одновременно о ничтожности
условия об оплате за годовое обслуживание.

Виктория

Добрый вечер, Сергей! Прошу Вашего совета в следующем вопросе, если можно.
С 2011 г. являюсь пользователем кредитной карты банка "Тинькофф",до сентября 2013 г. исправно оплачивала все платежи, теперь нет средств. Все счета-выписки, увидомления приходят мне на электр.почту. Теперь и ТАКИЕ, т.к. на звонки я не отвечаю:
<<Несмотря на требования Банка об исполнении Вами условий договора и предупреждения о возможных последствиях, обязательный минимальный платёж Вами на данный момент не оплачен.
Просим ознакомиться с наиболее интересным для Вас содержанием статей 33 и 68 ФЗ "Об исполнительном производстве":
Статья 33. Место совершения исполнительных действий и применения мер принудительного исполнения.
Место совершения исполнительных действий и применения мер принудительного исполнения. Исполнительные действия совершаются, и меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем по его месту жительства, месту пребывания или местонахождению его имущества. В случае отсутствия сведений о местонахождении должника, его имущества по последнему известному месту жительства или месту пребывания должника.
и Статьи 68. Меры принудительного исполнения.

Мерами принудительного исполнения являются:
• обращение взыскания на имущество должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги;
• обращение взыскания на периодические выплаты, получаемые должником в силу трудовых, гражданско-правовых или социальных правоотношений;
• обращение взыскания на имущественные права должника, в том числе на право получения платежей по найму, аренде.
• обращение в регистрирующий орган для регистрации перехода права на имущество, с должника на взыскателя
• совершение от имени и за счет должника действия, указанного в исполнительном документе, в случае, если это действие может быть совершено без личного участия должника;
• принудительное вселение взыскателя в жилое помещение;
• принудительное выселение должника из жилого помещения;
• иные действия, предусмотренные федеральным законом или исполнительным документом>>

Как Вы считаете, мне наверное стоит быстрей отправить по почте ДОСУДЕБНОЕ ПИСЬМО в банк и объяснить ситуацию? Заранее , благодарна!

Сергей Модератор Виктория

Конечно вы можете отправить в банк письмо и объяснить ситуацию. Я бы даже рекомендовал это сделать. Но должен вам так же сказать, что, скорее всего, это не решит вопрос с письмами содержащими угрозы. Вам просто нужно знать, что банк не может самостоятельно применить те статьи, о которых он пишет. Закон, из которого они приведены, называется "Закон об исполнительном производстве", поэтому обратимся к нему:
Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона
1. Настоящий Федеральный закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, которым при осуществлении установленных федеральным законом полномочий предоставлено право возлагать на физических лиц ...(далее по тексту)... обязанности по передаче другим гражданам, организациям или в соответствующие бюджеты денежных средств ...

Как видите, закон действует только в отношении судебных актов и актов должностных лиц. Банк не относится ни к судебным органам, не к должностным лицам, которым дано это право.

Статья 5. Органы принудительного исполнения
1. Принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и
должностных лиц в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы.
2. Непосредственное осуществление функций по принудительному исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц возлагается на судебных приставов-исполнителей .... (далее по тексту)
Из этого можно сделать вывод, что только приставы и только на основании судебного решения могут применить указанные статьи. Следовательно, перечисление банком статей этого закона имеет лишь одну цель - запугать, чтобы вы принесли им деньги и именно в том размере, какой они скажут. Более подробно читайте в статье "Поговорим о судебных приставах" http://spor-kredit.ru/stati/20...

Виктория

Добрый день, Сергей. У меня 3 карты банка "Русский Стандарт",просрочка выплат 2 месяца, Общалась с работником банка по взысканию задолженности, она пугала судебными приставами, на мой ответ ,что "какие приставы, ведь еще и суда не было",она сказала что "наш банк с ними дружит, и без суда могут обойтись" Она наверное имела ввиду коллекторов, называя их суд. приставами? В общем в разговоре я ей объяснила ,что на данный момент оплачивать нет возможности, но от долга я не отказываюсь. И если они будут мне угрожать, я вообще повешусь. Тогда она посоветовала мне в обязательном порядке -"явиться в отделение банка и написать ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОЖЕНИИ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ по всем картам, чтобы перестали начисляться штрафы, т.к.большая сумма кредита. Тогда в течении 1.5 мес. меня никто из банка беспокоить не будет, а за это время я смогу улучшить свое материальное положение и после чего банк предложит мне варианты погашения кредитов"... Подскажите, что мне делать? Следовать предложению банка? Что то с трудом верится в их заботу, где ПОДВОХ??? Пересмотрела все документы ,у меня на руках нет договоров на кредитные карты. Первую мне выдали в качестве подарка (карта "Кредит в кармане") при оформлении кредита на товар в 2011г(он уже досрочно погашен).На остальные, помню, писала только заявки на предоставление кредита .Всеми картами пользовалась, были небольшие просрочки платежей. Сейчас долг составляет ок.250000 руб.Не верю я банку .как бы долг еще больше не вырос. Что подскажите? Идти или нет в банк... Заранее благодарна.

Сергей Модератор Виктория

В банк вы можете сходить и написать заявления о расторжении кредитных договоров. Подвоха здесь нет и, если договора кредитных карт будут расторгнуты, то банк не сможет начислять штрафные проценты в соответствии с условиями договора, и максимальный процент будет равен ставке рефинансирования (8,25%). Но, будьте осторожны. Банк может, под видом расторжения, подсунуть вам договор реструктуризации задолженности. Так что, если он вам будет предлагать подписать какие либо документы, ссылаясь на то, что это необходимо для расторжения договора, не верьте, и прежде чем что то подписать, очень внимательно ознакомьтесь. Попросите выдать вам документ для ознакомления домой и если откажут, то сто процентов ест какая то ловушка. Процесс расторжения договора прост: вы подаёте заявление, а банк даёт на него ответ: либо да, либо нет. Всё остальное это изменение условий договора, а не расторжение. И больше никаких телефонных переговоров. Либо лично и с диктофоном, либо письменно вручая лично под подпись и печать, либо письменно почтой заказным с описью и уведомлением.
Так же в банке возьмите выписку по счёту. Пусть распишут из чего состоит долг (остаток кредита, проценты, неустойка) куда направлялись ваши деньги и в какой очерёдности.

И особо: Вам лично от меня выговор. Что это за угрозы " Повешусь"? Да плевал банк на вашу жизнь и никто из его работников не всплакнёт и даже настроение ни у кого от этого не испортится. Ваша жизнь важна лишь вам и близким вам людям. Так что не нужно разбрасываться такими угрозами. Вы знаете, что в старину самоубийц даже не хоронили на общем кладбище, а хоронили за его оградой? Жизнь человеку даётся не просто так и он не вправе прекращать её тогда, когда ему вздумается.

Надеюсь вы меня поняли.

Алена

Здравствуйте Сергей! Как говорится чем дальше в лес, тем больше дебри)))
У меня опять возник вопрос, надеюсь на Вашу помощь, так как уже не однократно Ваши советы помогли.
Просроченная задолженность в Альфа банке, пришло заказное письмо о выставление полного досрочного погашения кредита в трехдневный срок. Суммы у меня такой нет (нахожусь в декрете). В письме написано, что в случае неоплаты долга договор будет передан коллекторам или банк обратиться в суд. Что мне лучше сделать в данной ситуации?
Второй вопрос возникает в связи с действиями, точнее угрозами , со стороны банка Ренессанс. Сотрудники отдела взыскания говорят что прейдут к моим родственникам, ко мне домой для первоначальной оценки имущества, так же обратятся в службу опеки для проверки содержания мною детей. На мои ответы по поводу того, что они не имеют права привлекать службу опеки и докучать моим родственникам, сотрудники банка только отмахиваются и смеются. По поводу прихода ко мне домой я сказала что я их не пущу, на что они ответили что прейдут с участковым и я обязана буду их пустить. Объясните мне пожалуйста имеют ли они на это право и что мне говорить им при таких угрозах по телефону, а также что делать если они прейдут с участковым?
И еще один вопрос который наверное интересует многих. Что может грозить человеку (супругам, на которых оформлено несколько кредитов в разных банках( на каждого свой кредит и они не являются поручителями друг у друга))если он взял кредит в нескольких банках и в связи с ухудшением финансового положения перестал платить эти кредиты. Оплату производит частями, небольшими суммами и соответственно с просрочкой. Могут ли за это завести уголовное дело? Изначально кредиты погашались своевременно и в полном объёме.
И еще такой вопрос. Если в банке имеется просроченная задолженность, и на работе детские хотят перечислять на карту этого банка, имеет ли право банк удерживать деньги в счет погашения долга?
Ну вот вроде бы и все вопросы. Заранее спасибо за ответы!!!! Ваши ответы очень полезны и помогают!

Сергей Модератор Алена

В ситуации с Альфа банком, лучшим было бы погашение задолженности. Но не всей суммы, которая выставлена в окончательном требовании,а текущей задолженности. Потом, если банк всё же подаст в суд, вы сможете заявить, что задолженность отсутствует и у банка отсутствует право требовать возврата той части долга, срок оплаты которой ещё не наступил, так как договором предусмотрена оплата по частям в установленный графиком срок. Если такой возможности нет, то просто ждите повестку в суд. Страшного в этом нет ничего, вам всё равно когда нибудь придётся выплатить банку эту сумму, но через суд это окончательно, а в ином случае ещё неизвестно. Пока повестки нет, сделайте свои расчёты.

Ренессанс ни с каким участковым не придёт. Если даже и придёт, вы имеете право не пускать их в квартиру.
Статья 25 Конституции: "Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
Какие основания у участкового? Вы нарушили закон, или у вас в квартире происходит что то нарушающее закон? У него есть ордер, или постановление?
Также вы не обязаны разговаривать ни с ним ни, тем более с коллектором. Принудить вас к общению ни у кого нет права. Даже в суде человеку дано право хранить молчание. А здесь какой то сотрудник банка, по сути наёмный рабочий, у которого прав не больше чем у вас, и участковый, в обязанность которого входит соблюдать закон и не допускать его нарушений на участке, а который он отвечает.
Опись имущества может быть произведена только судебным приставом и только на основании документа выданного судом, после вступления в силу решения суда.
Суда не было, исполнительное производство не возбуждено, на каком основании будет производится опись? Об этом у меня есть статья "Поговорим о судебных приставах" ( http://spor-kredit.ru/stati/20... ). Если участковый будет наглеть, вызовите полицию, а потом сообщите о его действиях в службу собственной безопасности.
Что касается органов опеки, полный абсурд и нет поводов для переживаний.
Поэтому, по телефону сотрудникам отдела взыскания банка можете сказать: " а не пошли бы вы со своими угрозами.... (адрес выберите сами) если есть какие либо предложения или требования, отправляйте всё в письменном виде". В банк направьте претензию о незаконности действий его сотрудников и укажите, что вы запрещаете банку звонить на ваши телефоны и всё общение только в письменном виде.

Об уголовной ответственности читайте статью "Угроза тюрьмой" ( http://spor-kredit.ru/stati/20... ). В ней все ответы на этот вопрос.

Если в договоре есть условие о том, что банк имеет право снимать деньги в счёт оплаты задолженности с ваших счетов, то он может это сделать. Для него не важен источник, из которого на счёт поступили деньги, а важен сам факт наличия денежных средств на счёте. Лучше откройте счёт в другом банке и переводите детские на него.

Наталья

Сергей, прошу Вас научить принципам грамотного обращения с банком). Например, ситуация, когда была подана заявка на получение ипотечного кредита, заявка одобрена на Н-сумму, о чем было смс уведомление. После того как была найдена квартира и присланы документы на нее банку, банк снизил сумму одобренного, по его условиям на 4 месяца, кредита. Таким образом, сделка была сорвана. Время, объект потеряны. Вопрос: как действовать в отношениях с банком, чтобы обезопасить себя в таким случае или хотя бы, не остаться бессловесной овцой. Потому что не в любовь-морковь играем, в которой банк является капризной дамой "дам- а нет , раздумала, не дам, да мало ли что я там обещала")))) Какие документы запрашивать СРАЗУ, при подаче заявки? СПАСИБО, что помогаете, процветания Вам и ВАшему проекту. А также решения проблем всем, кому Вы помогаете на этом сайте.

Сергей Модератор Наталья

В этой ситуации, после получения смс сообщения о том, что вам одобрен кредит на определённых условиях, нужно заключать предварительный договор (соглашение), в котором указать, что кредит банком одобрен и банк обязуется предоставить вам его, когда вы подберёте для себя квартиру и подготовите документы. Это называется сделкой под отлагательным условием ( п.1 ст. 157 ГК). В этом случае банк будет обязан соблюдать договор и, в случае его нарушения, вы можете подать иск об обязании выполнить условия договора (ст. 310 ГК "Односторонний
отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются") и возмещении убытков. Можно конечно попытаться подать иск и в вашей ситуации, но, как мне кажется, суд его не примет, так как нет договора и, следовательно, обязательств. Но это лишь моё мнение (оно может быть ошибочным, так как сам его не проверял), кроме того, если вы потребитель, то подача иска для вас бесплатна и кроме некоторого потраченного времени вы ничего не потеряете. Но постарайтесь представить в суд максимум документов, подтверждающих предварительную договорённость.

Вячеслав

Добрый день, Сергей, скажите пожалуйста, как поступить, в данной ситуации.
Оформлял в банке автокредит в 2008 году, в сентябре этого года по документам, последний платеж.
На сегодняшний день, основной долг и проценты я почти погасил, осталось 15 тысяч долга.
В феврале 2013 я 2 месяца был без работы, оплатить не было возможности, от банка не скрывался, погашал частями, то что было то и вносил, пытался договориться с банком, узнавал, можно ли написать какое-либо заявление, чтоб перенести платеж, оплачивать только проценты, а срок кредита продлить, или
просто не штрафовать меня за просрочку.
Но сотрудники сказали, что у них такое не принято, что ничем помочь они не могут, и пиши не пиши, никакого толку не будет.
В последующем я вносил сумму очередного платежа и немного сверху.
При внесение очередного платежа месяц назад, я попросил показать мне сумму, которую я еще должен внести, чтоб закрыть кредит. Они мне распечатали бумагу с суммой 15 тысяч основного долга с процентами, и +90 тысяч пени, я возмутился, они вызвали специалиста СБ и он мне сказал, "что оплатите эти 15 тысяч и я напишу начальству и спишем все проценты", только попросил за 2-3 дня до того как я внесу эти 15 тысяч, его предупредить, дал телефон.
Через неделю я ему звонил, уточнить сумму для погашения, он мне сказал все тоже самое что и при встрече что все спишет, что мне надо только эти 15 тысяч оплатить.
Вчера я позвонил второй раз, и он сказал, "хорошо все сделаем, когда будете погашать? Я вам все рассчитаю, сколько вы должны.
Сказал, что часть они спишут, остальную часть немного уменьшат и все, теперь он говорит, что я его не так понял, хотя он мне лично 2 раза сказал, что вам осталось только заплатить 15 тысяч и все, остальное я все спишу и закроем договор.
Оказывается, они списывали те деньги, которые я платил с суммы начисленных штрафов, а не гасили основной долг…
Помогите пожалуйста, скажите, что можно в данной ситуации сделать, как быть?

Сергей Модератор Вячеслав

Вам нужно взять в банке документ, подтверждающий вашу задолженность.
Это может быть либо справка с подписью и печатью, в которой будет указан размер основного долга, размер начисленных процентов и размер неустойки, либо выписка по счёту (лучше её). То,что вам на словах говорит работник банка не имеет никакой юридической силы и вы уже сами смогли в этом убедится.
Изучите свой кредитный договор и если в нём очерёдность погашения предусматривает погашение неустойки ранее оплаты процентов и основного долга, подайте претензию о незаконности этого пункта договора ( http://spor-kredit.ru/informat... ).
Посчитайте сами, сколько вы должны по основному долгу и процентам и оплатите эту сумму в банк. После оплаты подайте заявление о расторжении договора в связи с надлежащим исполнением обязательств. Банк вам откажет, ссылаясь на то,что у вас имеется задолженность. После этого подаёте иск в суд о признании пункта договора ничтожным, перерасчёте суммы долга и расторжении договора в связи с его исполнением. Всё общение только в письменном виде. Если лично не захотят принимать ваши заявления отправляйте по почте заказным с описью и уведомлением. Если будете подавать лично, то в двух экземплярах. Один им, а второй на котором они должны поставить дату приёма и печать вам.

Виктор

Здравствуйте! Помогите разобраться в моей истории. В 2005 году я брала потребительский кредит, исправно его выплатила. Сейчас ко мне звонят с какой-то финансовой компании, и уверяют, что у меня с того момента остался долг в размере одной тысячи с чем -то рублей. Я у них прошу официального подтверждения долга, чтобы я хотя бы знала за что мне нужно заплатить деньги, на что мне отвечают, что я сама должна подавать запросы для документального подтверждения. Я в недоумении... Во-первых, категорически отрицаю наличия какого-либо долга, так как все платежи всегда произвожу исправно; во- вторых, прошло столько лет..., где они были раньше? После этого я оформляла кредиты, проверялась моя кредитная история, долгов никаких не обнаруживалось. В чем подвох? И потом, мне эта компания ненавязчиво угрожает, что встретятся со мной лично. Я им предлагаю разобраться через суд, на что они дают какие-то не аргументированные доводы. Что делать?

Виктор

Здравствуйте! Прошу Вас помочь разобраться в моей истории. В 2005 году я брала потребительский кредит. Исправно его выплачивала и, как мне казалось, выплатила до конца. Почему я так решила? Потому что в те годы для выплат ежемесячных платежей нам служили распечатанные банком чеки. Один чек на месяц, и так до конца платежного периода. Последний чек регулировал оставшуюся сумму долга. Платежи перечислялись через почту. Когда был погашен мною этот кредит, я в 2007 году взяла другой, в другом банке, более серьезную сумму. Мое дело тогда рассматривали в течении недели, и когда проверив, что за мной хвостов нет, выдали мне деньги. Его я так же выплатила исправно в срок. Прошли годы, и вот сейчас мне без конца звонят, представляясь финансовой компанией MORGANSTOUT!

Сергей Модератор Виктор

Добрый день. Вам не о чем беспокоится. Во первых, есть подтверждающие оплату документы, но, даже если их и не было бы (вы не обязаны их хранить всю жизнь), то срок исковой давности равен трём годам. В вашем случае он исчисляется с момента совершения последней оплаты по кредиту и истёк уже давно. На угрозы личной встречи не реагируйте, если поимеют наглость заявится - вызовите полицию.

В адрес морган энд стаут (125373, Россия, Москва, Походный проезд, д. 14) направьте заявление в котором запретите звонить вам на телефон и потребуйте удалить ваши данные из их базы. Укажите, что если у них есть что вам сказать, пусть направляют в письменном виде. Также можете направить заявление в прокуратуру о несанкционированном использовании ваших данных, об угрозах и вымогательстве.
А если и дальше будут надоедать звонками можете просто послать. Адрес, я думаю, знаете.
Что касается их высказывания, что вы сами должны узнавать о своём долге - Вы никому и ничего не должны и, тем более, звонить всяким морганам и выяснять: " А не должна ли я случайно вам денег, не купить ли мне блюдечко с голубой каёмочкой?"
У нас в стране коллекторов как крыс на помойке, так что, каждому звонить и узнавать?

Виктор Сергей

огромное спасибо!

Виктор

Здравствуйте!
Оплату ежемесячного взноса произвожу регулярно в срок, обнаружив, что платежный период 30 календарных дней я попросил оператора переставить дату платежа в более удобное для меня время. Не объяснив мне, что за счет этого увеличивается срок кредитного договора, и нужно произвести дополнительный взнос, в размере 1998,03 рублей, оператор распечатала мне новый график погашения по кредиту. Я попросил вернуть старый график обратно, так как считаю платить лишние деньги нецелесообразно, на что мне оператор сказала, что программой это не предусмотрено. Прошу вас помочь мне в этом вопросе, возможно ли потребовать от банка возврата старого графика, к каким сотрудникам не обращаюсь все говорят , что этого нельзя сделать, всего один раз за весь период кредита! КАК МНЕ БЫТЬ,ПОДАВАТЬ ЛИ НА НИХ В СУД ИЛИ НЕ ПЛАТИТЬ ИМ???

Сергей Модератор Виктор

Если вы свою просьбу высказали устно и никаких доп. соглашений не подписывали, то никакого изменения договора юридически не произошло.
Поэтому вы можете продолжать платить по старому графику. Кроме того, вы не давали банку своего согласия на изменение договора в виде увеличения срока кредита. В одностороннем порядке банк не имеет права вносить изменения в договор, поэтому опять же договор не может считаться изменённым. Если было подписано доп.соглашение, то действия банка
законны. Теперь давайте посмотрим, что такое дополнительный платёж. Поскольку ваш платёжный период 30 дней , то при переносе срока платежа банк не может просто так его взять и пропустить. Сумма, которую вы указали является, либо процентами за уже прошедший платёжный период, либо ежемесячным платежом, а поскольку график платежей сместился на
другую дату, то и новый платёжный период сместился (к примеру, платили 30, а стали платить 5) и хотя прошло всего пять дней, но вы должны оплатить сумму основного долга за месяц + начисленные проценты за 5дней.
Иначе у вас будет нарушение графика. Но дальше то всё пойдёт как обычно и вы, выполняя условия договора, погасите кредит не 30, а 5 (либо на 25 дней раньше, либо на пять дней позже) и это повлияет только на проценты, но никак не на основной долг. Думаю, что вам не стоит из за этого устраивать разборки (разница в процентах окажется малозначительной), а просто выясните в банке, как они считают и как изменение графика повлияло на ваш срок кредита и начисляемые проценты.
Моё личное мнение - продолжайте платить.

Коршун

Здравствуйте, Сергей!

Прочитал Вашу ветку на форуме и не нашёл похожей ситуации. Прошу Вас помочь мне (подсказать где посмотреть решение и очерёдность действий) с такой ситуацией:
Мной в ноябре 2012 года взят кредит в банке. Через три месяца, согласно "Эксперсс-справке" и ответу оператора я внёс сумму для досрочного погашения, но... Не увидел, что на самом деле сумма должна быть на одну копейку больше и оплатил без неё. По "Горячей линии" банка я пытался дозвониться в течении 3 дней неоднократно о погашении задолженности, но "Горячая линия либо была занята, либо была перегружена сеть". Никаких уведомлений о том, что мне недостаточно суммы для досрочного погашения кредита я от Банка не получал.
Основное действие развернулось сейчас:
Банк звонит и предлагает мне погасить мою задолженность в 1900 р! Банк ссылается на то, что я не исполнил обязательства по договору и не выплатил всю сумму для досрочного погашения, поэтому Банк и далее просто списывал ежемесячно часть основного долга с процентами. В итоге подошёл очередной платёж по которому я и должен вышеуказанную сумму.
Я занял позицию оспаривания такого долга, поскольку по моему мнению (юридически я не подкован в этой ситуации) мой долг составляет 1 копейку со всеми процентами на неё и не более.
Разъясните пожалуйста по возможности мне сложившуюся ситуацию с юридической стороны и возможность оспаривания в суде моего "долга" Банку.

Сергей Модератор Коршун

Вам нужно подать в банк заявление о расторжении договора в связи с
полным исполнением обязательств. Укажите все обстоятельства того, как, когда и при каких условиях вами был произведён последний платёж.
Обязательно укажите, что сумму для погашения вы запрашивали у оператора и оплату произвели только после того, как оператор вам её сообщил. Далее, если банк откажется расторгать договор, ссылаясь на вашу задолженность, подавайте иск в суд. В любом случае, долг в 1 копейку, это вина банка, поскольку, это либо ошибка оператора, либо преднамеренное действие.
Кроме того, банк обязан был вам сообщить о том, что одной копейки не хватило и вы не должны платить за ошибку или вину банка. Может возникнуть такая ситуация, что в вашем договоре есть пункт, согласно которого, если сумма платежа превышает сумму указанную в графике, то её остаток "зависает" на счёте, а затем постепенно вычитаются платежи и банк будет на него обязательно ссылаться. Здесь вам нужно опять же указать на то, что последний платёж был не платежом по графику, а платежом по досрочному погашению, о чём указывает его сумма. И согласно законодательству, банк не имеет вам права запретить производить досрочное полное, или частичное погашение кредита. Если вы писали заявление о досрочном погашении, то здесь вообще не должно быть проблем.
И вы абсолютно правы, что ваш долг, в крайнем случае, равен 1 копейке и начисленным на неё процентам.

Виктория

Доброго времени суток, Уважаемый Сергей! У меня сложилась катастрофическая ситуация. За период с февраля 2010 г. по июнь 2013 г. брала кредиты , не отказывалась от кредитных карт, всё на развитие бизнеса, погашение кредитов другими кредитами, оплаты аренды, налогов, в общем, надеялась на улучшение своего благосостояния, в итоге зашла в тупик. В итоге все магазины закрыты, банкам платить нечем, да и продать нечего. До сентября платила исправно, теперь всё. Телефон разрывается, не хочу общаться с работниками банка. С одним пообщалась, объяснила ситуацию , но ничего кроме,- "продайте что-нибудь","займите", "возьмите ещё кредит"......В итоге отказалась от выплат (по телефону) при разговоре. Только потом в интернете нашла Ваши ответы на многие интересующие меня вопросы, но в моей ситуации при общем долге около 2 млн.руб.вообще не знаю с чего начать и чем всё это закончится, скорее всего посадят. Очень ВАС прошу, если ВАС не затруднит, ответьте на моё письмо, мне очень нужен ВАШ совет! Заранее благодарна!
Виктория

Сергей Модератор Виктория

Первое, что вам необходимо сделать - успокоится. Паника и подавленное настроение никогда ни к чему хорошему не приводят. Сложно как то сразу дать какой то ответ. Единственное, что пока могу сказать с уверенностью, это то, что никто вас никуда не посадит. Состава преступления нет, а то, что вы не можете оплатить свои обязательства, так за это не сажают.
Вот если бы у вас были деньги, или ваш бизнес приносил доход, а вы бы уклонялись от оплаты, тогда могли бы. В ближайшее время я выложу на своём сайте информацию по этой теме, так что заходите. В остальном, нужно больше информации о ваших кредитах, чтобы попытаться найти какой то выход.

Алена

Здравствуйте Сергей!
Я уже обращалась к Вам с вопросом о выставление требования банком о полном погашение долга...
У меня теперь возникли новые вопросы. Банк ХоумКредит выставил требование о полном досрочном погашение долга, письменного уведомления не было. Только СМС и звонки. При общение с сотрудниками банка мы с супругом говорим о том, что не какого письменного уведомления мы не получали, на что сотрудники банка отвечают , что не обязаны письменно уведомлять ссылаясь на ст 811ч2 ГК. На наши аргументы по поводу того, что т.к. договор был заключен письменно значит и уведомление должно быть письменным они отвечают, что в законе это не прописано. Что нам делать и как разговаривать с сотрудниками банка по поводу требования? На что можно сослаться?
И еще сегодня звонили с какой то организации Национальная служба взыскания, сказали что банк передал наш договор на праве агентского договора в эту организацию. Что теперь они работают с нами а не банк. Так же они сообщили о том , что звонили нашему работодателю и озвучили ему нашу ситуацию, касаемо долга. На что я ответила, что у нас ни какого уведомления от банка не было о передачи договора третьим лицам. Так же попросила назвать номер лицензии на занятие банковской деятельностью, а так же сказала что они не имеют право по закону , ст 26 о банках и банковской деятельности, озвучивать какие либо данные третьему лицу и что если это произойдет то я обращусь с заявлением в прокуратуру. Не знаю правильно ли я поступила или нет. Подскажите что дальше делать? Как с ними разговаривать? Что делать если придет уведомление? Что значит агентский договор и как о передачи по нему должен уведомлять банк? Стоит ли оплачивать кредит по мере появления денежных средств частями или нет? Заранее спасибо за ответ! Очень надеюсь на Вашу помощь!

Сергей Модератор Алена

Начнём с того, что ст. 811ГК не регулирует отношения, касающиеся уведомления должника о взыскании, а говорит лишь о том, что право досрочного требования существует. И поскольку, досрочное требование является изменением условий, либо прекращением договора, то такое требование должно быть выполнено в той же форме, в какой заключался договор. Об этом сказано в п.1 ст. 452 ГК (Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное). Согласно ст. 820 ГК Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, следовательно и любое изменение, расторжение, а равно и уведомление об этом должно быть совершено в письменной форме.
Банк может заключить с коллектором агентский договор, или договор цессии. Агентский договор, это когда долг не продаётся, а агентству лишь поручается за определённую плату "выбивать" задолженность. Но независимо от этого у банка нет права нарушать банковскую тайну, закон о персональных данных, а коллекторам вмешиваться в вашу личную жизнь и распространять о вас какие либо данные кому бы то ни было. Поэтому, вы можете обратится в прокуратуру и правильно сделали, что сообщили об этом коллекторам. До тех пор, пока вас банк официально не уведомил о том, что коллекторам передано право требования, вы имеете полное право с ними не общаться. Поэтому никак с ними не разговаривайте, скажите, что всё общение с ними будет только в письменном виде, а по телефону вы разговаривать не будете.
По мере возможности продолжайте оплачивать кредит по тем реквизитам, которые были даны банком при заключении договора, но старайтесь, чтобы единоразовый платёж не был выше общей суммы задолженности по процентам и основному долгу. Иначе, даже в суде потом вы не сможете доказать, что банк в первую очередь списывает штрафы.

 Алена Сергей

спасибо

Андрей

Здравствуйте Сергей! Здравия ВСЕМ кто находиться на этом сайте и кому нужна помощь!!!!! Спасибо всем - Кто оставляет комментарии на этой страничке! Очень рад Сергей - это почти форум! Мне так не хватало психологической ПОДДЕРЖКИ и информации, которую я находил на предыдущем форуме!!!!! Люди со всей ответственностью заявляю, что рекомендации и советы Сергея действуют и очень помогают. Общаясь - ВЫ приобретаете уверенность в себе, в завтрашнем дне! Ещё раз ВСЕХ благодарю.

Анна

Добрый день, Сергей! У меня такая ситуация: в связи с несвоевременной оплатой по кредиту, альфа банк разорвал со мной два кредитных договора. Один большой ( на 200 000), другой на 80000 позже. По первому кредиту со мной не был заключен кредитный договор в письменной форме, только по телефону. Ежемесячный платеж списывался автоматически с моего зарплатного счета, т. К. Банк и моя рабочая организация являются партнерами. С работы уволилась, пошли просрочки по платежам и как итог - договор расторгнут автоматически. Какое то время с угрозами звонил сам банк, мы нашли часть суммы на погашение, но договор перешел к коллекторам. Сотрудник СБ альфа банка попросил ничего не платить коллекторам , он сказал, что через несколько месяцев договор вернется обратно в банк и тогда можно будет погашать. Такое возможно? Пока мы ждали возврата этого кредитного договора обратно в банк, получилось так, что и второй кредитный договор тоже расторгнут . Теперь этот же сотрудник СБ альфа банка уже ничего не говорит про большой кредит и требует погашения маленького. Но требует уже с угрозами по смс , говорит что придет с приставами и сумма долга увеличится и что на ближайшем посту ГАИ нашу машину заберут, т. к. Она оформлена на меня. Что нам теперь делать? Мы не отказываемся от своих долгов, но мы смс приходят с личного номера этого сотрудника СБ и от абонента "долг в банк ", никакого упоминания об альфа банке. А письма на адрес по прописке приходят вроде от альфа банка . Кстати по прописке я не проживаю, это даже в другом городе. Я так понимаю, что лучше всего сначала обратиться в главный офис альфа банка? Тем более, что суммы долга какие то большие, при том что мы исправно платили больше половины срока, а суммы выплат составляют всего процентов 20!
Анна.

Сергей Модератор Анна

Сотрудник банка вам сказал правильно. Не платите никаким коллекторским организациям. Но не потому, что договор , якобы вернётся в банк, а потому, что у них нет никаких прав что то от вас требовать ( http://spor-kredit.ru/stati).
Никто, до тех пор пока не будет вступившего в законную силу решения суда к вам не придёт и машину не задержат. Это делается только на основании решения суда. На телефон сотрудника банка можете направить смс о том, что если он не перестанет вымогать с вас деньги, вы подадите на него заявление в прокуратуру. Вы не обязаны общаться с ним, а если он представляет банк, то пусть высылает всё в письменном виде. В банк почтой, заказным (ценным) с описью и уведомлением отправьте заявление, в котором попросите предоставить вам информацию о вашей задолженности. Так вы сообщите им свой новый адрес (если хотите решить все вопросы и быть в курсе событий). Если вы не заключали договор по первому кредиту, то можете по нему вообще ничего не платить. Кредитный договор обязательно должен быть заключён в письменной форме (ст. 820 ГК). По второму также до выяснения всех обстоятельств ничего не платите. Либо вам банк предоставляет всю информацию о задолженности в письменном виде, либо подаёт в суд.

Дарья

Здравствуйте, Сергей!
Очень прошу меня проконсультировать. Ситуация следующая: моя тётя собралась взять машину (Рено Логан) в кредит, без первоначального взноса. Она пошла к официальным дилерам, они в предоставлении кредита отказали. Она нашла автосалон, в котором покупка машины без первоначального взноса была возможна. От ее имени «финансовый консультант» подал заявки на кредит в различные банки, представленные в этом салоне. Ожидание решения банков заняло около 7 часов, т.е на протяжении этого времени тетя сидела в салоне целый день. Один из банков дал одобрение. Банк называется ЗАО Банк «Советский». Со слов «консультанта» процентная ставка по предоставляемому кредиту составит 14% годовых. Она хотела оформить кредит сроком на 3 года, но консультант настоял на оформлении кредита сроком на 5 лет. Началось оформление документов, что тоже заняло время. Так как до закрытия оставалось мало времени, он не дал с ними ознакомиться, просто подавал их тёте на подпись, лично переворачивая страницы и диктуя текст рукописной расписки в которой она со всем соглашается, и главное не имеет претензий к автосалону. После «оформления» ей был выдан выбранный автомобиль, и она уехала домой. В день заключения Договора она произвела оплату/аванс в размере 5000 (пять тысяч) рублей, что не было подтверждено соответствующей отметкой в Договоре, и не был выдан кассовый чек. Через день тётя поставила автомобиль на учет, получила свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства.
После получения ПТС, находясь дома, она решила ознакомиться с документами, выданными в салоне. Вследствие чего выяснилось, что по документам стоимость автомобиля составляет 655 000 (шестьсот пятьдесят пять тысяч рублей), вместо устно заявленной сотрудниками салона 411 000 (четыреста одиннадцать тысяч рублей), а полная стоимость кредита составила 41,4% годовых. Помимо стоимости автомобиля, сотрудники салона обязали её:
- оформить страховку жизни и здоровья в ООО «Страховая компания «Советская» на сумму 31 884,74 (тридцать одна тысяча восемьсот восемьдесят четыре рубля семьдесят четыре копейки) ежегодного взноса;
- оформить страховку КАСКО автомобиля стоимостью 34 191 (тридцать четыре тысячи сто девяносто один рубль) ежегодного взноса;
- оплатить комиссию ЗАО Банк «Советский» за перевод денежных средств в размере 6000 (шесть тысяч) рублей (в одном из документов), в другом документе комиссия значится в размере 7200 (семь тысяч двести рублей).
- подтвердить оплату (Первоначальный взнос) в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей.
Исходя из стоимости автомобиля, страховки жизни, страховки КАСКО автомобиля и единовременной комиссии банку, общая сумма кредита, подлежащая выплате, составила 1243397,03 (один миллион двести сорок три тысячи триста девяносто семь рублей и три копейки). Из них:
- сумма основного долга составляет 657 080 (шестьсот пятьдесят семь тысяч восемьдесят рублей);
- начисление процентов составляет 476 544,03 (четыреста семьдесят шесть тысяч пятьсот сорок четыре рубля и три копейки);
- оплата комиссии банку 7200 (семь тысяч двести рублей);
- страхование КАСКО со второго года в размере 102 573 (сто две тысячи пятьсот семьдесят три тысячи рублей).
Осознав, что подписала, она позвонила мне. Я составила заявление с подозрением сотрудников этого салона в мошенничестве:
- в опорный пункт по району, где расположен автосалон
- в сам салон, с копией талона о приемке заявления в ОП
- в банк о желании отказаться от кредита, с копией заявления и талона о приемке в ОП.
Все заявления в 2х экземплярах, с получением отметки ОП и банка. В салоне заявление прочитали, но отказались принимать, подписывать (есть видео).
С момента подачи заявлений прошло 5 дней, пока никаких ответов. Хочу написать заявление в банк о расторжении автокредита. А потом обратиться в суд. На какие статьи закона мне опираться, чтобы расторгнуть кредит?, чтобы банк в качестве оплаты забрал автомобиль. Из проплат готовы оплатить пени на момент расторжения договора и, видимо, амортизацию автомобиля (который стоит у тётиного дома и им никто не пользуется).
И какие еще действия посоветуете предпринять?
По необходимости могу скинуть фото документов.
Заранее благодарю! Спасибо!
С уважением, Дарья

Сергей Модератор Дарья

Если у вас не приняли в салоне заявление, отправьте его в письменном виде почтой ценным письмом с описью и уведомлением. Также подайте претензию о том, что сотрудник салона, оформлявший договор купли продажи предоставил ложную информацию о стоимости авто, размере кредита, комиссиях и т. п. Одновременно направьте в салон заявление о расторжении договора купли продажи автомобиля, а в банк направьте заявление о расторжении кредитного договора в связи с тем, что вы расторгаете договор купли продажи. Кроме того, если в вашем кредитном договоре указано, что вы должны внести первый взнос 70000, а внесли 5000, ( кстати, у продавца потребуйте чек об оплате) потребуйте расторжения кредитного договора, поскольку вы не выполнили этого условия и банк не имел права вам его предоставить, также подайте претензии о незаконности комиссии за перевод денег и страхование жизни и здоровья. После отказа обращайтесь в суд. Не могу сказать, что из этого получится, но это на мой взгляд единственный вариант. Если ещё найду какую информацию, сообщю. Если полиция отреагирует на ваше заявление, то обязательно потребуйте
получить копии всех видеозаписей из автосалона на момент подписания договора. Лучше конечно ещё направить заявления в прокуратуру и ОБЭП о мошенничестве в них также указать просьбу об изъятии материалов видеозаписи, думаю, что сейчас в любом салоне всё записывается. Что касается возврата авто, вам нужно добиться того, чтобы автосалон забрал его ,а деньги вернул банку, либо вам и вы уже вернёте банку. Также все пени и неустойки возлагайте на продавца, поскольку это убытки возникшие из за неверно предоставленной информации о реальной цене автомобиля. По статьям я сейчас не готов вам сообщить, как только найду информацию напишу.

Алексей

Доброго времени суток, Сергей!
Долгое время искал к кому обратиться за советом по сложившейся ситуации, пока не наткнулся на сайт ,на котором Вы давали советы. Перечитал всю тему ,но только еще больше запутался и решил задать Вам вопрос почтой, тем более ,что Вы закрыли тему на сайте.
Ситуация такая. Некоторое время назад- около года или двух- пришлось обратиться в банк Русский Стандарт за кредитом (брал до этого потребительский целевой кредит и полностью его погасил, потому, казалось- знаю куда и зачем иду) Оформил кредитную карту лимитом в 30тыс.руб.Через некоторое время банк прислал письмо на электронку ,мол предлагает оформить еще карту на льготных условиях под лимит 100тыс руб.И еще дважды по такой схеме. Слегка насторожило ,что никакого договора на руки я не получил ни по какой карте, но, не будучи экспертом в области кредитования(да и вообще ничего в нем не понимая),принял как должное. Спустя какое-то время ситуация усложнилась- пошли проблемы по работе, пришлось уволиться и перебиваться случайными подработками, жена ушла в декрет, опять же нигде не работая официально. Естественно ,выплаты мы не потянули и увязли в долгах ,в том числе перед банком. Начался прессинг- вначале со стороны
банка ,потом подключились коллектора. Несколько раз выезжали по месту жительства. По телефону хамство- все как обычно. Сейчас мы с семьей переехали в другой город, имеем статус многодетной семьи, официально работы нет- подработки, но можно было бы гасить задолженность, вот только банк выставил финальные счета по 2м картам из четырех, а сотрудники банка разошлись во мнениях -могу ли я их гасить маленькими частями, или просто потеряю деньги и выплачивать не имеет смысла кроме как обозначенную финальную сумму(по карте с платежным лимитом 100тыс. руб задолженность уже 150тыс.руб,по остальным - аналогичная пропорция..куда делись предыдущие оплаты- история умалчивает)
Полазив по интернету, с месяц назад написал письмо в банк с просьбой о реструктуризации долгов ввиду форсмажорных обстоятельств -привел копию трудовой, декретный жены, ее копию трудовой, также попросил выдать договор по картам- сотрудники банка почему-то в голос утверждали ,что ничего я не получу и график платежей и есть сам договор..в ответ прислали такое письмо на электронку..

Уважаемый Алексей Николаевич!
В ответ на Ваше письменное обращение № 7738-ОКП/15256 ЗАО «Банк Русский стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее.

Информация о неплатежеспособности, содержащаяся в Вашем письменном обращении, принята Банком к сведению. Оплату Задолженности по Договорам о Карте № .необходимо производить в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» Долнительно сообщаем, что для получения запрашиваемых Вами документов Вы можете обратиться в подразделение Банка по адресу: .......(режим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных). При себе необходимо иметь паспорт РФ.
С уважением, Служба клиентской поддержки ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Вот и обращаюсь к Вам- может быть вы подскажете ,как правильно вести в сложившейся ситуации? Адрес своего нового места проживания я в банк не давал, с одной стороны -чтобы не ходили гости незваные, с другой- я живу на съемной квартире..Телефон также поменял -уж очень доставучие менеджеры у них. По поводу выписок- очень неохотно идут на документальное подтверждение своей деятельности офисные менеджеры у них- ничего не визируют, не подписывают- как быть ,если обращаться за той же выпиской, если откажутся?..
В общем вопросов немеряно,  подскажите , пожалуйста, как правильно повести..

Сергей Модератор Алексей

Все обращения в банк только в письменной форме, а так как менеджеры отказываются принимать, посылайте почтой заказным с уведомлением и описью. Для начала запросите выписку по счетам (счёту). Вы воспользовались всеми картами, которые вам прислали? Как вы их получили и активировали? Сделайте свой расчёт задолженности по каждой
карте (сколько денег взяли, какой процент, сколько вернули). Надеюсь связь с прежним местом жительства у вас есть. Потому, что если банк подаст иск, или на судебный приказ вы должны об этом узнать (направят на адрес известный банку), чтобы во время среагировать (явка на заседание или отмена приказа). Это пока всё, что могу вам посоветовать.
Нужна более конкретная информация о том, как вы получили карты, на каких условиях, что требует банк, чем обосновывает и т.д.

Вера

Здравствуйте!!! У меня также, как и у многих на этом сайте сложились неблагоприятные отношения с банком. Взяла кредит автомобиль в марте 2012г. Год проплатила как положено, без нарушений, с графика сбила болезнь (у меня свой небольшой бизнес), люди ушли, начали воровать, все стало сыпаться как карточный домик (как говорится кот из дома мыши в пляс)) соответственно платить во время по кредиту у меня не получилось, Вернувшись в прежнее русло спустя 3 месяца, я начала вносить суммы которые были почти в 3 раза больше моего ежемесячного платежа, пытаясь вернуться в график платежей, но я понимаю что не могу, и это все нарастает как снежный ком, банк грозится подать в суд, но пока что не подал, они сами предложили продать машину и погасить долг, сейчас есть покупатель, но мне очень бы не хотелось остаться и без машины и совсем без денег, оплатив все на комиссии и штрафы, не знаю как правильно сделать, чтобы не подвести еще и покупателя, который готов купить машину, чтобы не пришлось потом краснеть, как пишут на многих сайтах, что банк может наложить арест на машину и изъять ее у покупателя

Сергей Модератор Вера

Сложно ответить однозначно. Вам нужно потребовать в банке выписку по счёту, сделать свои расчёты (пригодится в суде), если есть покупатель, то может быть продать машину. Затем узнать в банке точный размер вашей задолженности, обязательно подав заявление и также потребовав ответ в письменной форме. Задолженность должна быть расписана: Сколько основной долг, сколько проценты, сколько пени и неустойка. После этого оплатите сумму равную сумме основного долга и процентов. Дальше можете не платить и ждать когда банк подаст иск в суд. С того момента, когда вы оплатите основной долг и проценты банк лишится права начислять неустойку ( не на что), а если будет, то начисления будут незаконны и потом уже в суде можно попытаться снизить начисленную до этого неустойку. На мой взгляд это один из вариантов. Судя по тому, что вы производили оплаты в размерах трёх ежемесячных платежей и долг не уменьшался, банк все оплаты направлял в первую очередь на начисленную неустойку ( что является незаконным), тем самым загоняя вас в ещё более глубокую яму ( http://spor-kredit.ru/stati/20... ) Поэтому после оплаты суммы основного долга и начисленных процентов дождитесь обращения банка в суд, либо сами подайте иск о ничтожности пункта договора об очерёдности оплаты, согласно которого неустойка взимается ранее основного долга и процентов. Для начала вам нужно подать претензию, а затем иск в суд. Образец претензии можете скачать в разделе "Услуги". Что касается того, что суд отберёт у покупателя авто, то, если автомобиль не является залогом и вы его продадите до того, как судом будет наложен арест на него, то никто не имеет права наложить взыскание на авто , которое уже не будет принадлежать вам, а будет в законном порядке приобретено у вас другим лицом.

Вера Сергей

Доброе утро!!! Большое спасибо за ответ, подскажите пожалуйста как правильно составить заявление и как лучше его отправить в банк: заказным письмом с описью или лично?

Вера Вера

Всем здравствуйте!!! Держу всех в курсе происходящего: банк все-таки подал в суд, первое слушание в конце месяца, у меня еще вопрос как быть со страховкой, которая в виде отдельного договора, и составляет 96тыс. руб. с копейками) Возможно ли ее вернуть? Расторгнуть этот договор. Я так понимаю писать в банк претензию уже не имеет смысла на списание пени и штрафов, какие документы взять с собой в суд? Заранее спасибо за ответ

Сергей Модератор Вера

В суд возьмите всё, что касается кредитного договора: Кредитный договор и договор страхования, все платёжки, копии заявлений и т. п (если подавали), График платежей и т.д.
По страховке: Если вы в кредитном договоре поставили свою подпись в том, что согласны со страхованием (есть пункт где вы можете согласится, или отказаться), то отказаться от него вы можете на будущее время, то есть с того момента как подадите заявление о расторжении договора страхования. Если сумма страховки включена в общую сумму кредита, то требуйте перерасчёта и признания суммы кредита равной той, которая была без страховой премии, так как страхование никаким образом не относится к кредитованию. Об этом на сайте я разместил новую статью. Прочитайте, возможно она вам поможет. http://spor-kredit.ru/stati/20...

Людмила

Добрый День, Сергей!
у меня очень сложная ситуация с банком. Помогите разобраться.
В 2011г взяла в банке, котором работала кредит на сумму 200 000, внесла два платежа и уволилась в силу определенных обстоятельств, в силу того, что работы не стало, платить не могла, банк предложил сделать реструктуризацию, я согласилась. сначала платила, потом дела стали хуже платила с просрочками, но выплачивала все проценты и пени, зимой этого года заболела и платить не смогла, в целом не платила 4мес. Потом вышла на работу и заплатила всю просроченную, как я посчитала, задолженность, на это банк отреагировал крайне резко, сказали что этого мало ( это было 5сентября этого года) и что долг 217тыс уже, угрожают колониями, а вчера позвонили и сказали что долг с 5сентября 2013г увеличился с 217тыс до 287тыс. что делать ? как себя вести? Заранее Спасибо.

Сергей Модератор Людмила

Первое, что вам необходимо сделать, это запросить в банке выписку по
счёту, с указанием размера задолженности и того, из чего она
образовалась. Если на устную просьбу не отреагируют, сделайте это в
письменном виде, в крайнем случае отправьте по почте заказным с описью и уведомлением. Внимательно изучите договор на предмет комиссий и очерёдности списания. Думаю, что банк в первую очередь списывает деньги в счёт погашения пени, что незаконно. Таким образом он и создаёт ваш долг ( http://spor-kredit.ru/stati/20... ). Дальше нужно сделать свой расчёт задолженности и направить в банк претензии о незаконности комиссий и первоочередного списания неустойки .Образец претензии можете скачать на моём сайте в разделе " Услуги". А дальше иск в суд о признании пунктов договора ничтожными и с требованием перерасчёта долга. Это примерный план, если есть вопросы, пишите.

Максим

Здравствуйте, Сергей
При выдаче автокредита на 10 лет банк обязал меня заключить КАСКО. Кредит гашу досрочно за чуть больше чем один год (не хватает пару месяцев чтобы уложиться в один год).При каждом досрочном взносе банк меняет ежемесячную сумму погашения основной долг + сумма %, но процентную ставку не меняет. Год наступит в октябре. КАСКО платить не хочу (т.к. срок 2 месяца, но и на год растягивать платеж по остатку тоже нет желания). В договоре сказано, что за несвоевременное заключение КАСКО будут штрафы
Хотел погасить автокредит потребительским кредитом ,взяв его в этом же банке, но мне назвали 20% против 16% автокредита (сумма осталась 50000 и с учетом КАСКО еще + 20000). Что посоветуете сделать?

Сергей Модератор Максим

Перечитал вопрос. Вы пишите, что банк не меняет процентную ставку (а не начисленные проценты). Всё правильно, независимо от суммы вашего погашения процентная ставка по кредиту остаётся неизменной, должна лишь меняться сумма начисленных процентов, поскольку уменьшается основной долг.

Сергей Модератор Максим

Во первых несколько напрягает то, что проценты не меняются. Поскольку вы гасите большими платежами, то основной долг должен уменьшаться, значит и проценты тоже. Уточните в банке куда идут деньги превышающие размер платежа по графику, возможно они просто зависают на счёте, если так, то напишите заявление о досрочном частичном погашении с использованием этих средств. Если они идут в погашение долга, тогда выясните почему не снижаются проценты. А по поводу КАСКО, вам нужно просто просчитать, что выгоднее: взять кредит и не страховаться, либо быть застрахованным ещё один год. Если платите ануитентно, то при кредите под 20% на год переплата по процентам составит примерно 5600 , а под 16% переплата 4400, разница незаметна по сравнению со страховкой 20000. Но ещё раз скажу, нужно считать и изучить все условия.

Анна

Сергей, здравствуйте!
На днях случилась следующая проблема......В 2010 году брала кредит на мед услуги в кредит Европа Банк (г. Москва). Кредит был погашен своевременно, об этом имеется справка из банка. Во время одного из платежей по основному кредиту в одном из отделений Кредит Европа Банка мне оформили кредитную карту с лимитом в 20000 рублей. Сотрудник отделения банка в устной форме пояснил, что если картой не пользоваться -никакой платы взиматься не будет. Договор на кредитную карту отсутствует. Я пользовалась картой 2 раза в 2011 году, оплачивая товары в магазине. Потраченную сумму на карту своевременно возвращала. В июне 2012 года я уехала из Москвы в другой город, соответственно - картой Кредит Европа Банка я больше не пользовалась. До этого времени никаких звонков и смс из банка о наличии задолженности не поступало. На днях отец вручил мне письмо - претензию из этого банка, которое пришло на адрес моей прописки, где живут мои родители. Письмо гласит о том, что у меня имеется задолженность по кредитной карте перед банком около 4000 рублей, чтоб я в срочном порядке оплатила эту сумму иначе банк подаст в суд.
Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!!! Правомерны ли требования
банка, если я картой с 2011 года не пользовалась? Наличные с этой карты я вообще никогда не снимала.....Что мне предпринять в данном случае? Большое спасибо за ответ. С уважением, Анна

Сергей Модератор Анна

При оформлении кредитной карты вы подписывали договор кредитной карты или нет?. Если да, то возможно там было условие о плате за ведение (обслуживание) кредитного (карточного) счёта. Может быть поэтому банк и требует оплаты. Но, в соответствии с законом, ведение (обслуживание) счёта является обязанностью банка без которой он не смог бы выполнить
условия кредитного договора и он не имеет права брать плату за обязательные действия. Поэтому, если вы полностью гасили свою задолженность, то просто не обращайте на претензию внимания. Кроме того, вы можете сказать, что вообще ничего не получали (если вручалось не под роспись). Из за такой суммы банк вряд ли подаст иск в суд, а если подаст, то заявите о том, что никакой задолженности нет, а плата за обслуживание счёта незаконна. Кроме того, возможен пропуск банком срока
исковой давности (три года с момента вашей последней оплаты или снятия денег). Если банк всё же подаст иск, пишите, помогу уже более конкретно.

Анна Сергей

Сергей, здравствуйте! Большое спасибо Вам за помощь! Вчера ездила в территориальное отделение банка. Да, именно за обслуживание карты они с меня хотят получить деньги. Якобы, у меня там уже 10 просрочек. Потому как задолженность в 750 рублей (годовое обслуживание) у меня сформировалась на 23.11.2012 года. На сей день там "натикало" 6700р. Намерена писать претензию, а потом - если потребуется, в Роспотребнадзор.

Олеся

Добрый день, Сергей. У меня возникла проблема с банком. Очень надеюсь на Ваш ответ. Вопрос у меня в следующем. Год назад в конце июля 2012 взяла в кредит телефон, в августе 2012 года досрочно погасила кредит. В тот злополучный день трижды уточняла сумму долга( Банк МТС).
Платеж делала через офис МТС, мною было многократно сказано, что я досрочно погашаю всю сумму кредита (но это слова). Девочки тоже уточнили сумму через свои источники, сумма совпала с моей, внесла сумму долга, и процент за досрочное погашение. В течении недели позвонила в банк и уточнила не числиться ли за мной долг. Мне ответили, что всё в порядке, кредит погашен. И вот спустя год с лишним раздается звонок и автоответчик коллекторского агентства МТС банка сообщает мне о долге перед ними в хорошую сумму(моя зарплата 15000,
а долг 6000,для меня это (критично).
Через два дня дозваниваюсь до банка и мне сообщают что сумма кредита была погашена, а договор на досрочное погашение не написан и поэтому с июля 2013г передо мной сформировался долг. Вопрос, могу ли я не выплачивать сумму непонятного для меня долга? И что мне дальше делать? Подскажите пожалуйста, руки совсем опускаются. Надеюсь на Ваш ответ. Заранее спасибо.

Сергей Модератор Олеся

Вам нужно написать в МТС банк заявление о расторжении договора в связи с надлежащим исполнением. Отправьте заявление почтой (заказным или ценным с уведомлением и описью), либо передайте лично, в этом случае на своём экземпляре поставьте дату приёма, подпись работника банка и печать. В заявлении укажите, что вами обязательства исполнены в полном объёме досрочно, укажите дату. Далее, если банк станет утверждать, что за вами числится задолженность, подавайте иск в суд о расторжении договора в связи с исполнением обязательств. Будут вопросы, пишите. Никаких оплат больше не производите. Также в банке потребуйте выдать вам выписку по счёту из неё будет видно за что насчитан долг. Кстати, какой размер задолженности должен был остаться, что у вас (по словам банка) за два месяца сформировалась задолженность в 6000 р. Это полный развод и не поддавайтесь на него.

Ольга

Здравствуйте, Сергей! У меня такой вопрос: У сына был долг в банке Русский Ст. по карте на сумму 34000 т.р., звонили говорили что подадут в суд, 09.07.13 оплатили полностью долг карты(оплату производили в банке),звонки из банка перестали, но вчера получили решение суда от 07.08.13,что он должен 36615т.р + пошлина . В банк звонили сказали, что счет закрыт.Хотелось бы знать что делать с решением суда, дозвониться туда не возможно. Можно ли не реагировать на это решение? Или надо все же как-то проинформировать суд.?

Сергей Модератор Ольга

На решение суда нужно отреагировать в любом случае. Если это заочное решение, то в течение 7 дней с момента получения вам нужно отправить в суд заявление об отмене заочного решения суда. Укажите, что на момент принятия решения суда, долг вами был погашен в полном объёме, что свидетельствует об отсутствии спора и о том, что истец преднамеренно исказил информацию и ввёл суд в заблуждение. Заочное решение отменят и назначат новое, на котором вы представите все документы, подтверждающие отсутствие долга и в иске банку будет отказано. Если это был судебный приказ, то также следует подать заявление об отмене судебного приказа (в течение 10 дней с момента получения). Звонить в суд не нужно. Направьте заявление по почте ( датой подачи будет считаться дата отправки, согласно почтового штемпеля и чека об оплате), также можете дополнительно отправить по факсу, или электронной почте, указав, что оригинал направлен почтой. Суд решение отменит (если нет, то подадите апелляцию). В любом случае у вас на момент принятия решения суда отсутствовал спор и таким образом иск не мог быть удовлетворён.
Кроме того, если вы этого ещё не сделали, в банке возьмите документ подтверждающий отсутствие долга и расторгните договор счёта, а карту попросите в вашем присутствии уничтожить и выдать вам подтверждение об этом (конечно в том случае, если вы хотите прекратить все отношения с этим банком и не пользоваться больше картой)

Наталия Сергей

Здравствуйте Сергей! Спасибо за очень полезный сайт. Я здесь пока новичок. Вот моя ситуация. Я взяла кредит в "Пробизнесбанке" в июле 2008 года. на 5 лет. До кризиса платила ежемесячные платежи вовремя и полностью. После кризиса мое финансовое положение резко ухудшилось. О чем я информировала банк. Банк пошел мне на встречу отложил штрафные санкции на 3 месяца. Я платила меньшими суммами. Но и дальше я платить полностью уже не могла. Платила меньшими суммами, но не минимальными суммами. В результате, я выплатила почти всю сумму за пользование кредитом. Написала в банк письмо с просьбой подать в суд и прислать мне расчет задолженности. Банк в суд подал. Расчеты мне прислали уже из суда. Прочитав наконец то внимательно договор и изучив все расчеты я пришла к выводу. что банк умышленно увеличивал мой долг. Уже 19 сентября состоится предварительное слушание. Меня вызвали в суд. Подскажите пожалуйста как мне себя там вести? Может вообще не ходить? И могу ли я на предварительном слушании потребовать перерасчета моего долга? Или лучше дождаться суда .По результатам моего анализа посоветуюсь следующий раз. Спасибо что вы есть. С уважением Наталия

Сергей Модератор Наталия

В чём состоит умышленное увеличение долга? Если это списание неустойки ранее сумм основного долга и процентов, то вам нужно подать встречный иск и возражение на исковое заявление. В суде вам нужно быть обязательно, чтобы доказать, что задолженность совсем не того размера о которой говорит банк и также добиться признания очерёдности списания, предусмотренной договором ничтожной и дальнейшего пересчёта долга. Обязательно сделайте свой расчёт задолженности. Попросите на предварительном слушании не рассматривать дело по существу и дать вам время на подготовку, расчёты и сбор доказательств. Обязательно подготовьте все документы касающиеся кредита (договор, платёжки, заявления и письма в банк и т. п.) Сделайте копии для суда. Если нужна помощь пишите.

Наталия Сергей

Здравствуйте Сергей! Большое спасибо за ответ. Объясню как могу про умышленное увеличение долга. При заключении договора мне дали график платежей. В конце графика мелкими буквами написана полная сумма. И крупными буквами среднемесячная переплата по кредиту которая составляет 2,05%.В среднем в день получается 0,07%.Далее,крупными буквами приводится формула платы за пользование кредитом в месяц. R*03*t. Далее R-0.1%;03-остаток задолженности на текущую дату ,t-количество дней. Мне непонятно почему вдруг R 0.1% а не 0,07? Далее в конце написана мелкими буквами полная стоимость кредита-43.3%.Получается переплата в месяц уже не 2.05% а 3.05%.Куда идет 1%.А он .я думаю и есть эти скрытые комиссии. Пересчитав предоставленные банком расчеты сумма эта получается неизменной каждый месяц. Наверное мои расчеты не примутся во внимание на суде. Что нужно сделать? Еще. Все что я платила, а сумма получилась не малая. банк списал в счет пользования кредитом(почти все погашено)а основной долг не уменьшался совсем. Это делалось для того, чтобы накрутить на него еще проценты и пени. Здорово!!!И еще. Насчитали пени по просроченной плате за пользование кредитом. Ну как так, если они списывали платежи на счет пользования кредитом. Хочу узнать ваше мнение. Спасибо. До свидания.

Сергей Модератор Наталия

Добрый день Наталия. С банковскими формулами разобраться очень сложно, поэтому суды редко лезут в эти дебри, тем более, что, вроде как, никакого нарушения нет. Вся информация банком предоставлена, формулы расписаны, а то, что вы не заметили, что не совпадают коэффициенты и не задали вопрос банку при заключении договора, это ваша недоработка.
Это не моё мнение, а мнение, которое выскажет суд.
Меня же больше интересует такой вопрос : вы написали, что всё, что вы платили, банк списал в счёт пользования кредитом. Мне непонятна формулировка " в счёт пользования кредитом". Это дополнительная плата, комиссия, или проценты предусмотренные договором? У меня совсем недавно было дело в котором банк в дополнение к процентам включил в условие дополнительную плату за пользование кредитом, которую, по нашему иску, суд признал незаконной.
Кроме того, как я понимаю вы вносили в оплату суммы, предусмотренные графиком платежей, значит основной долг также должен гасится. Также более подробно опишите, что означает "почти всё погашено". Согласно графика и условий договора, или согласно ваших расчётов?

Наталия Сергей

Здравствуйте! Немного не так. Я платила не в полном объеме ежемесячные платежи. Банк прислал мне расчет платы за пользование кредитом. Так вот там я обнаружила эти скрытые комиссии за обслуживание кредита. А я считаю что банк, как заинтересованное лицо умышленно с коэф. это проделал чтобы я не заметила. Это очень трудно заметить. Я разобралась только тогда когда получила расчеты. Вот эти 2.05% взимались со все суммы кредита .а ведь сумма уменьшается с каждым месяцем. Могу ли я сама сделать расчет и представить суду, или лучше независимый? А как это правильно сделать? Спасибо.

Сергей Модератор Наталия

Мне всё же непонятно, что вы подразумеваете под скрытыми комиссиями. В чём они выражаются? Если есть возможность, можете прислать мне копии документов на почту. Нужны: кредитный договор, выписка по счёту (если есть) ваши оплаты (можно просто перечислить суммы и даты), график платежей, расчёты банка. По возможности (если разберусь) сделаю расчёт, а заодно может быть разберусь что за скрытые комиссии и что за формулы банка.

Наталия Сергей

Добрый вечер Сергей .Хочу на предварительном слушании, как Вы и советовали, попросить дать мне время для расчетов и сбора документов. Как это лучше сделать устно или письменно? Если письменно, нужно ли подробно описывать в чем я не согласна с иском? Или это лучше сделать уже на судебном заседании подготовленной? А то я написала претензию по всем пунктам с которыми я не согласна. с ссылками на ст.закона. Может не надо пока так конкретно? Очень хочется с банком по бодаться. а вдруг получится снизить сумму платежей. Платить то я не отказываюсь. С уважением. Спасибо.

Сергей Модератор Наталия

В судебном заседании лучше все просьбы и ходатайства оформлять в письменном виде. Вам нужно просто написать заявление с просьбой предоставить время на подготовку своих расчётов и сбор и подготовку необходимых документов и подать его в начале судебного слушания, когда судья спросит " Есть ли заявления, ходатайства.". Если судья спросит, что именно вам нужно подготовить, то скажите, что вам нужно сделать свои расчёты задолженности, так как вы не согласны с сумой долга, которую выставляет банк, а также изучить иск и все материалы дела, чтобы предоставить свои возражения. Вышлите мне на почту претензию, чтобы я мог вам посоветовать более конкретно (может быть подать встречный иск), или подготовить возражения на иск банка ( в этом случае не помешает копия искового и договор)

Наталия Сергей

Здравствуйте Сергей! Я послала Вам на почту документы. Посмотрите пожалуйста. Но меня мучает еще один вопрос. Я с октября 2009 года, нарушала условия договора, а именно, платила ежемесячные платежи не в полном объеме больше трех лет. Банк в течение этого времени не предпринимал никаких действий. Ни звонил, не писал претензий. У меня только принимали платежи и все. Могу ли я ходатайствовать об истечении срока исковой давности? Банк то подавать иск на меня явно опоздал. Спасибо. Очень приятно с Вами общаться.

Сергей Модератор Наталия

Если бы вы в 2009 вообще прекратили платить, то тогда можно было бы заявить о пропуске срока исковой давности, а так как вы последний платёж произвели в мае 2013,то срок давности считается с этого момента. Частичная оплата считается действием свидетельствующим о признании долга, что возобновляет срок давности. Посмотрел ваши документы, если ещё есть время, то можно подготовить встречный иск о признании пункта об очерёдности оплаты незаконным, пересчёте задолженности (для этого пришлите даты оплат и их размер). Кроме того, понял, что вы имели ввиду, когда писали о том, что банк неправильно применял коэффициент расчёта. Попробую сделать свой расчёт и проверить график платежей.

Наталия Сергей

Сергей здравствуйте! Предварительное слушание прошло как по сценарию. Все сказала как вы мне и советовали. Спасибо. Претензию подготовлю и пришлю. А вот копию искового и договора даже не знаю как это сделать. Попробую.

Сергей Модератор Наталия

Копию искового и договора можно взять в суде, ( если копию не сделают, то сфотографируйте на телефон или фотоаппарат и вышлите мне снимки). Если они у вас есть на руках, отсканируйте и пришлите сканкопии.

максим

Здравствуйте Сергей! я вам писал насчет пенсии я все узнал это банк я позвонил в пенсионый мне сказали что по ришению суда с миня будут удерживать 2600руб.это с 5600руб.я не накаком суде небыл меня никто не предупреждал и вобще разве с пенсии по инволидности можно удерживать такую сумму а если это единственый мой доход что блин за страна что делать как так такая пенсия и столько удерживают они знают что люди не знают законов и безащитные что мне делать?

Сергей Модератор максим

Максим, вам нужно уточнить в пенсионном каким судом принято решение и когда, затем подать в этот суд заявление об отмене заочного решения суда в связи с тем, что вы не были оповещены судом о месте и времени судебного заседания, чем судом были нарушены ваши права на справедливое судебное разбирательство. Если это был судебный приказ, то также подайте заявление об отмене приказа, укажите, что о существовании решения (приказа) вы узнали только сейчас, когда были произведены удержания из вашей пенсии по исполнительному производству. Также в пенсионном узнайте, на основании чего производится исполнительное производство и каким отделом приставов. В этот отдел подайте заявление о приостановке производства в связи с подачей вами заявления в суд об отмене заочного решения суда (судебного приказа). Как сделаете напишите мне, я напишу, что делать дальше.
А что касается законности удержания из пенсии по инвалидности, то, согласно п.9 ст.101 закона об исполнительном производстве, удержания из пенсии по старости и инвалидности могут производится. Вы правы " что блин за страна?". Я бы сказал немного иначе, но не буду рисковать.

Евгения

Здравствуйте Сергей, нашла Ваш адрес в интернете и решила посоветоваться с Вами, по поводу моей ситуации. Я не являюсь не плательщиком, плачу все во время. Оформляла карту 2009 году на 50000 т.р, на данный момент задолженность составляет 30000т.р,при том что картой я не пользуюсь уже с 2010 года, плачу в основном минимальными платежами. Я конечно понимаю, что у карт очень большие проценты в любом банке, что они очень удобны, если ими правильно пользоваться))) Но вот так получилось, что я не подумав в свое время распорядилась не правильно. Подскажите пожалуйста, мне сейчас лучше погасить все досрочно закрыть и забыть про эту карту. Или же есть смысл подать в суд например, ведь за эти года я выплатила полную сумму которую потратила и даже больше.....

Сергей Модератор Евгения

Всё зависит от того, какая задолженность была у вас на тот момент, когда вы перестали пользоваться картой (если я правильно понял перестали снимать со счёта деньги), от процентной ставки и размера минимального платежа. Некоторые банки в размер минимального платежа включают лишь 2 - 3 процента от суммы основного долга. Всё остальное -это проценты за пользование. Но поскольку вы заключили договор на таких условиях и платили минимальными платежами, то вполне возможна ситуация, что вы выплатили всего небольшую часть основного долга. Проценты вы в этом случае оспорить не сможете (если конечно банк не повышал за это время ставку). Вам нужно выяснить в банке, что будет с вашими деньгами, если вы будете платить не минимальными , а большими платежами. Если сумма превышающая размер минимального платежа будет списываться в счёт оплаты основного долга, то лучше гасить платежами, превышающими минимальный. Если для досрочного частичного погашения необходимо подать заявление, то каждый раз когда планируете гасить больше - подавайте заявления.

Роман

Здравствуйте. Нашел вас на форуме, где вы помогали советами людям с просроченными кредитами и решил вам написать. Взял кредит 5,5 лет назад в размере 100т. рублей. Платежей не производил вообще. Через месяц был звонок с банка, чтоб я приехал к ним, т.к в одном из документов не поставил подпись. Я никуда не поехал. Далее была смена телефонного номера и больше мне никто соответственно не звонил. По адресу прописки не проживаю, поэтому даже и не знаю, приходили ли от них письма или нет. Там живет бывшая жена, с её слов было от них письмо год либо 2 года назад, но она не вскрывая его выбросила. Это всё, что она вспомнила. И вот спустя 5,5 лет я решил выплачивать кредит. Зашел на сайт банка и задал вопрос онлайн консультанту, спросил с кем я могу пообщаться по поводу погашения. На следующий день мне перезвонили, спросили, что хочу узнать, дали телефон отдела по работе с должниками. Позвонив туда, мне сказали что сумма долга более 800т.р и выплатить её нужно единовременно, либо долг продают коллекторам ,а им платить в 4 раза больше. Таких денег у меня конечно нет. По своей глупости я продиктовал им паспортные данные ,и ФИО.Что делать не знаю.Случайно нарвался на понятие срок исковой давности. По словам сотрудника банка у меня просрочка более 2000т дней. Но теперь думаю, не зря ли я звонил. Срок исковой данности истек, если я правильно все понимаю, но не является ли мое к ним обращение, спустя 5,5 лет возобновлением этого срока? Разговор записывался, о чем мне сообщила сотрудник банка в конце разговора, не спросив моего согласия на запись. За эти годы это моё первое общение с банком, но соглашения я им не давал, только спрашивал. Сказал, что оплатить не готов. Что можно сделать в таком случае? Есть ещё один момент, кредитный договор утерян.Что мне делать на данный момент, подскажите?

Сергей Модератор Роман

Из вашего разговора с банковским работником понятно, что банк иск в суд не подавал. Таким образом вам больше никак не нужно с ними связываться.
То, что вы позвонили им не означает перерыва срока исковой давности. В ст. 203 ГК сказано: Течение срока исковой давности прерывается предъявлением иска в установленном порядке, а также совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга.
После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.

Разговор по телефону не является признанием долга. Под такими действиями подразумевается признание долга в письменном виде , либо оплата в любом размере. Так как вы ничего не платили и не подписывали никаких документов, то применение этой статьи невозможно.

Срок исковой давности установлен в три года и исчисляется он либо с момента окончания кредитного договора ( по договорам с определённым сроком), либо с момента, когда сторона узнала, или должна была узнать о нарушении своего права. Поскольку вы не производили платежей, срок исковой давности начал течь с момента, когда вы должны были произвести первый платёж, поскольку именно в этот момент банк узнал о том, что его права нарушаются. Так
что больше никаких связей ни с банком ни с коллекторами. Если подадут иск, обязательно появитесь в суде и подайте заявление об истечении срока исковой давности. Если в этого не сделаете, банк выиграет. Срок исковой давности может быть применён только по заявлению стороны в споре. Суд самостоятельно не вправе его применять. Заявление об истечении срока давности может быть подано в устной или письменной форме (лучше второе) , непосредственно в зале судебного заседания, обязательно до начала разбирательства по существу, то есть в начале, когда судья спросит есть ли заявления, ходатайства и т.п. Обязательно просите приобщить заявление к материалам дела (чтобы было доказательство). Так же можете направить Возражение на исковое банка, в котором укажите об истечении срока.

максим

Здравствуйте Сергей! а я магу сездить в казахстан меня на границе выпустят ?

Сергей Модератор максим

Максим, чтобы узнать, сможете ли вы выехать за границу, вам нужно зайти на сайт федеральной службы судебных приставов и там узнать, имеется ли возбуждённое в отношении вас исполнительное производство.
http://www.r66.fssprus.ru/iss/... Банк исполнительных производств
Если вас нет в этой базе данных, значит вы можете выехать.

максим Сергей

здравствуйте Сергей!а вы что нибудь знаете о пенсионой системе у меня такой вопрос у меня была пенсия 5600 в этом месяце получил 3000 т.р.кто и почему может урезать?просто когда оформлял пенсию мне не пощитали то что я работал в россии я 12 лет как проживаю в россии и все что я сдесь работал нечего не пощитали сослались на каойто закон 2001 года и я попал под этот закон и мне типа не положено не чего это что получается что 11 лет работы в россии кату под хвост?а щас еще и у резали на сколько я знаю по 2000 на каждево ребенка не совершенолетних а уменя их двое это 4000 а астальноя пенсия по инволи.я просто хочу у вас проконсультироватся может меня тупа обманывают а я и не вкурсе.я коекак по знакомству устроился на работу может изо этого но уменя трудовая пенсия.и еще я вот боюсь банк узнает где я работаю позвонят туда вопервых будет очень стыдно а вовторых меня сразу попросят уйти что втакой ситуации делать?

Сергей Модератор максим

Максим, вам лучше всё узнать в пенсионном фонде по месту вашего жительства. Возможно, что у вас была доплата до минималки, а в связи с тем, что вы устроились на работу (предприятие передало данные в пенсионный фонд) то вам эту надбавку убрали. Но, как мне кажется, эта ситуация не должна влиять на пенсию по инвалидности и пособие на детей. Поэтому лучше всё узнайте в фонде. Что касается того, что банк узнает о том, где вы работаете и вам будет стыдно, хочу спросить вас: А О ЧЁМ ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО? О том, что вы в связи с болезнью потеряли работу и банк пользуясь этим продолжает накручивать проценты и не идёт ни на какие уступки? Это банку должно быть стыдно за то, что он не расторг с вами договор по вашему заявлению и не отказался от начисления неустойки. Хотя о каком стыде может идти речь? Это чувство бывает только у людей, а банк к ним не относиться. Прочитайте у меня в разделе "Правила" Правило 4, там как раз об этом. И уволить вас за это также никто не имеет права. В крайнем случае пишите в трудовую инспекцию.

Евгения

Сергей здравствуйте. Прошу совета.
В июле 2012 взяла кредит в сбербанке почти на 300000. Потом в декабре 2012 кредит в альфа банке 100000. Чуть позже еще в ренесансе 150000. Были очень тяжелые времена в нашей семье. Надеялась выкрутимся. Но не вышло. С июля 2013 нахожусь в декрете. Последний раз смогла оплатить по всем кредитам в мае 2013. В общем все банки названивают. Написала заявления об отсрочке в ренесанс и сбер. Они там что то рассматривают пока. Альфа оказался самым ужасным банком. Мало того что вынудили заплатить за страховку, так в ней только потеря жизни или потеря работы. Но я в декрете и не работаю. Муж пока получает очень мало. Живем просто в проголодь. Я уже скоро родить должна.Вобщем альфа начал угрожать что передаст колекторам и они быстро расправятся. Я читала что вы писали про них. Это меня успокоило немного. И не знаю что делать с этими кредитами. Платить год мы наверное еще точно не сможем. Сбер может сделает реструктуризацию, все в процессе рассмотрения. Но прочитав что вы написали про рестукктизацию уже не знаю как быть. Платить по кредиту не могу, и страшно влезть в новый "законный" договор.
Недавно с ренессанса тоже пошли угрозы. На мое заявление никто ничего не может сказать. Всех внесла в черный список. Есть ли смысл платить даже по 500р? Или продержаться 3 года? Подскажите пожалуйста как лучше поступить. Большое вам спасибо.

Сергей Модератор Евгени

Продержаться три года вряд ли получится, поэтому лучше пытаться решать ситуацию. Во первых, страховка в Альфе. Понимаю, что она по сравнению с долгом очень мала, но тем не менее. Если вы подписали её вынуждено (банк не предоставил возможности отказаться), то пишите претензию и требуйте признать её незаконной (возможно нужно будет подать иск), если страховка заключена с вашего согласия, вы имеете право от неё отказаться на будущее время, написав в банк заявление. Это немного снизит ваши платежи. По Поводу реструктуризации, попробуйте просчитать что она вам даст. Если это снижение размера платежей в месяц и отказ банка от начисленной неустойки, то может быть стоит, но только в том случае, если вы сможете выполнять новые условия и далее.

Если вы даже после реструктуризации не сможете платить без просрочек, то зачем оно вам нужно. Лучше довести сразу до суда не дожидаясь новой неустойки, которая ещё увеличит ваш долг, попросить в суде снижения неустойки по ст. 333 ГК, рассрочку платежей и дальше платить через приставов. По поводу 500 рублей, думаю, что они ситуацию не спасут, поскольку банки незаконно спишут их на неустойку, а долг нисколько не погасится. В конечном итоге всё снова придётся решать в суде.

Елена

Добрый день, Сергей.

Не могли бы Вы ответить на вопрос.

У нас заключен ипотечный договор с Банком, параллельно был заключен договор страхования со Страховой компанией, по которому в течении 2-х лет мы платили имущественное и личное страхование.

В это году мы расторгли Договор личного страхования, оставив только имущественное.

После этого от Банка приходят СМС, а также пришло письмо, в котором говорится, что в случае отказа от принятия мер по восстановлению страхового обеспечения по Закладной Залогодержатель вправе начать процесс восстановления страхового обеспечения в судебном порядке. Вчера пришло СМС, что они начинают процедуру взыскания на жилье и предлагают оплатить взнос в течении 5 дней.

Правомочно ли требовать от нас заключения договора личного страхования?

Заранее благодарна.

Сергей Модератор Елена

Добрый день Елена. Банк не вправе требовать от вас обязательного личного страхования. Согласно закона, обязательному страхования подлежит только залог. Жизнь и здоровье залогодателя и заёмщика может быть застрахована лишь с личного согласия и банк не может обязать вас это сделать. Если, согласно договора, процентная ставка по кредиту зависит от заключения (не заключения) договора личного страхования, то банк имеет право изменить ставку, в соответствии с договором, но обязать вас застраховать жизнь и здоровье, либо на случай потери работы он не имеет права. (п. 2 ст 935 : 2. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. )

Карина

Сергей, День добрый! Я вам писала на почту, меня зовут Карина. Где вам удобнее отвечать?

Сергей Модератор Карина

Карина, вы можете задать вопрос здесь, или отправить его на почту

максим

Здравсьвуйте! такой вопрос я наднях на подезде дома где раньше жил увидел большое наклееное обьявления там большими красными буквами написано мои фио и номер кв.и написано что я должник и сумма кто имеет право писать разве это не нарушения моих прав или у меня их нет совсем что делать?

Сергей Модератор максим

Вы можете подать заявление в прокуратуру о привлечении виновных лиц к ответственности за разглашение личной информации и информации, порочащей вашу честь и достоинство. Если вы знаете, кто это сделал, то укажите кто это (вероятнее всего это либо банк, либо коллектора). Желательно предоставить и само объявление.

Дмиитрий

Здравствуйте Сергей. Я хочу отправить в банк письмо с просьбой дать мне отсрочку по кредиту, хочу запретить банку передавать мои личные данные третьим лицам, отправлять письмо буду с уведомлением с описью и с объявленной ценностью. Вопрос правильно я всё сделаю или нет?

Сергей Модератор Дмиитрий

Вы всё сделаете правильно, но для полноты ещё попросите банк направить вам выписку по счёту, чтобы вы могли определить, какой размер долга и куда и в какой очерёдности банк направляет ваши оплаты.

марина

Добрый день, в марте этого года, я брала кредит в Хоум банке 300000, два месяца платили, уже 3 месяца не платим, в связи с трудной финансовой ситуацией, платить я не отказываюсь, в банк писали, но они на уступки не пошили, просят всю задолженность оплатить, после суда имеют право описать имущество, если я прописана у родителей и живу там же с мужем и двое маленьких детей, квартира приватизирована на моих родителей?

Сергей Модератор марина

Марина. Банк прислал вам официальное уведомление о досрочном возврате, или требует по телефону? Если по телефону, то не обращайте внимания и продолжайте платить по возможности. Имущество могут описать только по решению суда, да и то там огромный перечень того, что не имеют изъять (ст.446 ГПК РФ), также вы можете оформить нотариально всё имущество на ваших родителей и тогда с вас вообще ничего не взять. На имущество родителей и квартиру, принадлежащую им никто не наложит взыскания. Если банк прислал официальное уведомление и подаст иск, то на суде просите о рассрочке по платежам, особый упор делайте на то, что вы писали в банк о вашем положении и просили урегулировать это, но банк не стал этого делать. Также просите, чтобы суд не удовлетворял требования банка (по возможности постарайтесь погасить долг).

Николай

Здравствуйте, Сергей! Если Вас не затруднит не могли бы Вы ответить на такой вопрос: взял в банке ипотечный кредит на покупку квартиры (квартира под залогом), произвел два платежа. В настоящее время платить по кредиту не имею возможности и не желаю, так как был уволен с работы. Хочу как можно скорее решить эту проблему, в частности, инициировать со стороны банка судебное разбирательство, чтобы квартира была продана и за счет этого погашена имеющаяся задолженность. Прочитал, что, как правило, банки не торопятся подавать в суд на недобросовестных заемщиков с целью, чтобы выросла как можно больше сумма долга. Что Вы можете посоветовать в данной ситуации? Как ускорить решение данного вопроса? (квартира мне уже не нужна..) ЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА СОВЕТ И ПОМОЩЬ

Сергей Модератор Николай

Думаю, что у вас не получится инициировать со стороны банка судебное разбирательство, поскольку банку это не выгодно. Кроме того, пока вы платите без просрочек, причины нет, а если будет просрочка, то банку выгоднее начислять неустойку. Сами вы подать иск можете, но вероятнее всего суд его не удовлетворит, поскольку со стороны банка нарушений договора нет и вам будет отказано в иске. Ст. 450 ГК п. 2 " . По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон,
которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора."
Кроме того, это потеря времени, а следовательно начисленные проценты. Даже, если суд расторгнет договор, то, скорее всего, согласно вашего договора залога первоначальная цена равна 80% от стоимости квартиры (залога). У вас есть эти 20 %, чтобы заплатить банку + начисленные проценты (месяца два банк с торгами протянет)? На мой взгляд, единственный вариант, это найти покупателя, который согласится купить квартиру находящуюся в залоге, оплатить банку кредит и начисленные проценты и расторгнуть договор кредита (ипотеку) и залоговый договор. Как это можно сделать, подумайте.

Сергей Модератор Николай

Думаю, что у вас не получится инициировать со стороны банка судебное разбирательство, поскольку банку это не выгодно. Кроме того, пока вы платите без просрочек, причины нет, а если будет просрочка, то банку выгоднее начислять неустойку. Сами вы подать иск можете, но вероятнее всего суд его не удовлетворит, поскольку со стороны банка нарушений договора нет и вам будет отказано в иске. Ст. 450 ГК п. 2 " . По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон,
которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора."

Кроме того, это потеря времени, а следовательно начисленные проценты. Даже, если суд расторгнет договор, то, скорее всего, согласно вашего договора залога первоначальная цена равна 80% от стоимости квартиры (залога). У вас есть эти 20 %, чтобы заплатить банку + начисленные проценты (месяца два банк с судом и торгами протянет)? На мой взгляд, единственный вариант, это найти покупателя, который согласится купить квартиру находящуюся в залоге, оплатить банку кредит и начисленные проценты и расторгнуть договор кредита (ипотеку) и залоговый договор в связи с исполнением обязательств. Как это можно сделать, подумайте.

Евгения

Здравствуйте Сергей! увидела ваш блог по кредиты и хотела задать свой вопрос по кредит .я взяла кредит в банке и платила его затем возникли финансовые трудности и какое то время кредит не про плачивался, затем про платы по кредиту я возобновила и перекрывала те задолжности и проценты что накопились за срок неуплаты, но потом меня уволили с работы и по кредиту я платить не могла когда появилась возможность пошла в банк хотела узнать сумму долга а мне сказали что мой кредит продали коллекторам(кредит взят в хом кредит банке).подскажите как мне сейчас поступить так как в банке сказали что коллекторы мне выставили сумму которая у меня должна была получиться по выплатам по окончанию действия кредита, а не ту что я брала в кредит ,так же небыли учтены те суммы что по кредиту я уже про платила. Зарания благодарю!!

Сергей Модератор Евгения

Евгения, до тех пор, пока банк официально, в письменном виде, под вашу подпись, не уведомил вас о том, что он продал ваш долг коллекторам, вы продолжаете платить в банк. Также запросите в банке информацию по вашему счёту не устно, а письменно и потребуйте дать вам ответ. В разделе " Услуги" вы можете скачать претензию о незаконности переуступки права требования (исправить её под свои данные) и направить её и заявление о предоставлении информации в банк. Платить продолжайте банку, если в самом банке откажутся принимать платежи, то сделайте это либо через почту, либо через другой банк, а также потребуйте письменного объяснения отказа банка. Коллекторам не платите ни копейки и даже не общайтесь с ними. Ни на какие вопросы не отвечайте и с суммой долга не соглашайтесь. Ни банк , ни коллектор не имеют права требовать проценты вперёд за весь срок кредита. Сделайте свой расчёт задолженности, чтобы знать, сколько вы оплатили. Пока все рекомендации, если есть вопросы, пишите.

Виталий

Здравствуйте Сергей. Столкнулся со следующей проблемой. Дело в том, что имею просроченную задолженность в Уральском банке реконструкции и развития. По стечению обстоятельств, допустил просрочку по оплате, и вот на днях, позвонил сотрудник банка по проблемным кредитам (так он представился) и предложил следующий вариант по его словам выгодный для меня. Во первых, это снижение годового процента (а был оформлен экспресс кредит) с 60-ти до 29%. Во вторых, увеличен срок кредита с одного года до 10 лет. Но для этого мне нужно переоформить кредитный договор на сумму, которая будет складываться из основного долга по действующему кредиту, плюс вся образовавшаяся просроченная задолженность с учетом всех штрафных санкций. Вот и хотелось бы получить вразумительный и честный ответ в чем подвох, и где меня обманывают. Для переоформления кредитного договора и окончательного принятия решения мне дали срок до 13 августа 2013г. Хочу сделать акцент на том, что не отказываюсь от выплаты просроченной задолженности и дальнейшее выплачивание по договору. И еще один вопрос. По договору с банком в прилагаемом графике платежей есть такая статья расходов как оплата смс информирования. При этом я не давал своего согласия на это, и банк таким образом навязывает мне это. Каким то законным образом можно отказаться от данной услуги или нет? Я читал на одном из форумов, что принят ФЗ о банках ( не помню точного названия), что банки обязаны информировать своих клиентов обо всех операциях связанных со счетами клиентов. Но там не говорится о том, платная услуга это или нет. Очень прошу Вас помочь, и не оставить мой вопрос без ответа. Спасибо заранее.

Сергей Модератор Виталий

Виталий, я бы не рекомендовал вам делать реструктуризацию подобным образом. Дело в том, что банк включает в новый договор все начисленные проценты и неустойку и, если вы подпишите новый договор, то банк, уже на законном основании, будет начислять на них проценты, что является незаконным в старом договоре . И ещё очень советую посчитать, какой размер переплаты будет за 10 лет. Поверьте мне на слово, это вам не выгодно. Намного выгоднее будет уже сейчас довести дело до суда, если банк списывал неустойку в первую очередь, признать в судебном порядке незаконным и обязать произвести перерасчёт, убрать все незаконные комиссии, а потом, попросить в суде рассрочку платежей. Более подробно можете прочитать в разделе " Статьи" ( немного о реструктуризации и рефинансировании). А что касается услуги смс информирования, то она может быть платной или бесплатной, в зависимости от условий договора. И это не такой важный вопрос, который вам сейчас нужно решать. Намного важнее решить вопрос с начисленными штрафами (неустойкой) и первоочередным их списанием. А от смс информирования можно отказаться просто написав в банк заявление.

Ирина

Здравствуйте, Сергей! Ситуация следующая. Мой муж в взял 2 кредита в сентябре и в декабре 2007 года. Сумм не знаю, т.к. мы тогда не были женаты, жил в другом городе. Документы у него не сохранились. Только бумага об исполнительном производстве, на основании решения по делу о взыскании долга в сумме 31169рублей. В августе пришло письмо с банка, что к ним банк пришел судебный приказ от июля 2007 года о принудительном взыскании с него задолженности в сумме 6607 рублей (по одному договору) и 31169 рублей по другому договору. Далее в письме написано, что решения суда им не выполнены, срок задолженности составляет 1850 календарных дней, по одному договору и 1672 (почти 5 лет) календарных дня по другому. Банк намерен предъявить приказ в службу судебных приставов. С момента суд. приказа в службу суд.. приставов сумма увеличится на 7% за счет исполнительского сбора. Исполнительный документ может быть предъявлению к взысканию неограниченное количество раз и ив любой период времени. Требуют добровольно погасить полностью задолженность. Муж мы живем с ним с 2010 года все это время никаких бумаг не получал. Мы готовы погасить эти суммы. Вопрос. Может ли банк начислить проценты на эти суммы? Т.Е. мы заплатим,а банк накрутит еще проценты за эти вышеуказанные дни? Смотрела его имя на сайте суд. приставов там его нет. Заранее спасибо за ответ.

Сергей Модератор Ирина

Ирина, срок предъявления исполнительного документа (судебного приказа) три года с момента его выдачи (ст. 21 и ст.23 Закона об исполнительном производстве). И банк вам, мягко говоря, врёт о том, что он может в любое время предъявить приказ в службу судебных приставов. Если банк уже предъявлял его в службу судебных приставов и он был возвращён по каким либо причинам, то срок исковой давности начинает течь заново с момента, когда исполнительный документ был возвращён. Если же судебный приказ выдан судом в 2007, а предъявлен только сейчас, либо с момента возврата прошло более 3 лет - напишите в службу судебных приставов заявление об истечении срока исковой давности. На этом основании исполнительное производство будет закрыто.
Поэтому до выяснения всех обстоятельств предъявления приказа в службу судебных приставов, никаких оплат не производите, иначе это может быть воспринято как признание долга. Также не подписывайте никаких документов с банком. Если срок исковой давности пропущен, банк не имеет права требовать оплаты, а по начисленным процентам он может подать новый иск, но поскольку право требования оплаты процентов у него возникло с момента вынесения судебного приказа, то и в этом случае вам нужно будет заявить об истечении срока исковой давности.

Сергей Модератор

Кстати, информация для всех. Я сам, как и Константин, попадал в такую же ситуацию, когда чеки из терминалов оплаты обесцвечиваются. Поэтому рекомендую всем, сразу же после оплаты делать копии, а на случай необходимости доказать, что копия сделана именно с этого чека, сохраняйте оригинал. Под воздействием температуры (утюг, фен и т.п), сам чек чернеет, а места, где была печать остаются прозрачными и на свет всё видно (эффект негатива).

про100Константин

Здравствуйте! Меня зовут Константин, хотел бы выслушать Ваше мнение и совет что делать дальше.

В 18 сентября 2010 года заключил кредитный договор с ОАО "...банк" по продукту "Экспресс кредит" окончание данного договора 20 сентября 2012года. Сумма кредита 50400руб, ставка кредита 29%, в общем через 24 месяца я должен был вернуть 66989,91 руб. Платил ежемесячно, но в связи с напряженным графиком работы и постоянными командировками, платежи
осуществлял иногда через терминалы"киви", зачисление же денежных средств на счет получалось на неделю , а то и на две позже. Квитанции из терминала чудесным образом обесцветились и на них ничего не видно, поэтому я их не сохранил, а также часть квитанций из банкомата также себя повели. Но в полученной мной выписке из банка все отражено. Естественно за просроченные платежи мне начисляли штраф в размере 300 руб. почти каждый месяц. На телефон мне всегда приходило
оповещение, что нужно оплатить по кредиту когда и сколько. Мой платеж был 2980рублей, но я всегда платил по 3000 руб. А в августе 2012 пришло сообщение что нужно оплатить 1600 с чем то рублей всего, я и заплатил 2000 руб.Последний платеж был внесен мной 20.08.2012. После этого не было никаких сообщений, ни звонков, и я посчитал что все погасил, в банк
не сходил и не взял справку о погашении кредита (опять же из-за нехватки времени). Прошел почти год, все тихо и спокойно, но в июне 2013 года моим родителям позвонили из долгового агентства "Морган энд стаут" и начали рассказывать что я должен денег. В итоге я связался с ними и попросил объяснений: сказали что имеется просроченная задолженность в размере 7523руб. просрочка 299 дней, когда я погашу задолженность в банк?.

Я попросил не звонить на телефон родителям, не беспокоить их, дал им свой сотовый номер, сказал что я ничего об этом не знаю и буду разбираться с банком. Но звонки на телефон родителям не прекратились еще неделю пока я не предупредил их по телефону, что намерен подать на них в прокуратуру. После этого они каждый день звонят мне на сотовый повышают
на меня голос, не слушают, присылают SMS сообщения, что по моему адресу выехала выездная бригада, что необходимо с ними связаться. За это время я подал в банк заявление об разъяснении на каком основании мои данные передали 3-им лицам, заявление о категорическом запрете на передачу моих персональных данных любым третьим лицам, подал я эти заявления 26.07.2013, но до сих пор нет на них ответа. 01.08.2013 я написал письмо руководителю долгового агентства с запросом документов на основании которых переданы мои данные, учредительных документов, лицензии
Росконадзора и т.д.отправил по почте заказным письмом с уведомлением, пока тоже нет ответа. По телефону я им это сообщил, что и куда направил, попросил до этого времени не звонить, но мне сказали, что звонки не прекратятся пока не оплачу задолженность в банк. Теперь 2 последних дня я не беру трубку с их звонками.

В общем за 2 года я выплатил (со всеми штрафами) - 64996руб. Взял справку в банке о остатке задолженности там написано:

Просроченные проценты на балансе 66,72руб.

Просроченная ссудная задолженность 4820,93руб.

Проценты за просроченный кредит (112) учтенные на балансе
300,31руб.

Проценты за просроченный кредит (112) учтенные на внебалансе
824,27руб

Проценты за просроченный кредит (112) 88,10руб.

УРСА. Единый штраф на просрочку 1600 руб.

Возможно ли мне сделать реструктуризацию кредита? Засчитать оплаченные штрафы в счет погашения задолженности? И простить мне долг по процентам в связи с невозможностью выплаты из-за причин не зависящих от моей воли?

Сергей Модератор про100Константин

Константин, Из вашего сообщения я понял, что вы должны были вернуть банку 66989,91 руб, вместе с процентами, а вернули 64996 руб ( с процентами и штрафами). При этом ваш долг , согласно справки, составляет 4820,93 руб . Получается, что вы не оплатили банку 1993,91руб. основного долга, а остальная сумма это начисленная банком неустойка. Но вероятнее всего банк , поскольку начислял вам штрафы, их и списывал в первую очередь, а это не законно.
Но заставить их сделать перерасчёт может быть сложным, потому -что банк сам вряд ли признает незаконным такой порядок списания денежных средств и нужно будет подавать в суд (подача претензии, затем иск). Кроме того, в связи с незаконным списанием штрафов ранее основного долга, банк начислял проценты неправильно, фактически на суммы штрафов, что также
незаконно, отсюда следует, что он умышленно увеличивал ваш долг. Поэтому нужно сделать свой расчёт, согласно очерёдности, предусмотренной законом (возможно вы ничего банку и не должны). Никакой реструктуризации вам делать не нужно. Оплачивать коллекторам тем более. Их вы можете просто послать куда подальше и вообще не отвечать на их звонки.

Кристина

Сергей, доброго времени суток. Помогите , пожалуйста, разобраться. Не было возможности платить за кредит ( в неск.банках ) около года. За это время были и звонки с банков, которым я пыталась  объяснить о временной невозможности выплат. Сначала были предложения о реструктуризация долга. Затем начались звонки от коллект.агенств. ( Схему, я думаю, Вы знаете ) Первое время общалась, сейчас понимаю, что общение было бесполезное. Потом перестала брать трубку. Начали приходить письма с нереальной суммой долга. Хочу начать платить, но если буду платить такие суммы, то расплачусь к своим 100 годам. Приходят письма с "Хоум Кредит Банк" о том, что дело передано в суд. Думаю, что это бред, но все же опасаюсь, что именно "ХК Банк" дело доведет до приставов. ( Читала о действиях ХК Банк ранее на Вашем форуме ) Смотрела свое имя на сайте суд.приставов, там меня нет, следовательно, дело до суда пока не дошло. Письменного уведомления ведь не было. Мне сейчас нужно связаться с банком и попросить выписку о штрафах...Если я данную бумагу получу, то как мне быть дальше? Возможно ли аннулировать штрафы и платить как раньше? И нужно ли мне расторгать договор с банками? Заранее спасибо.

Сергей Модератор Кристина

Кристина, договор с банком вы расторгнуть не сможете, потому, что банк условий договора не нарушал, а согласно условий, договор действует либо до полного исполнения обязательств, либо определённый срок, указанный в договоре. До тех пор, пока вам не предъявлен иск, вы можете платить суммы в размере указанных в графике платежей, или, если у вас имеется задолженность несколько больших размеров. Но не нужно платить всю сумму со штрафами, либо значительно выше ежемесячного платежа. Деньги просто уйдут на штрафы. Они в любом случае будут списаны банком на штрафы, но если суммы платежа будет недостаточно для оплаты платежа за один месяц и штрафа, начисленного в этот месяц, вы сможете потребовать перерасчёта в соответствии со ст. 319 ГК и Информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 N 141
Выписку по счёту запросите обязательно, она может пригодится вам для расчёта и доказательства того, что ваша задолженность значительно ниже той, которую выставляет вам банк. С коллекторами вообще никак не связывайтесь. Вы им ничего не должны.

Женя

Мне Сергей, как лидер движения по защите прав потребителей. Тоже помогает советами, рекомендациями, очень толковый, умный и верный человек. Всех ему благ, крепчайшего здоровья.

Сергей Модератор

Максим, С банками, вообще не общайтесь. Не объясняйте им ничего, просто после того, как представятся, кладите трубку. Все угрозы их пусты. Девяностые позади и если кто то попытается с вас что либо требовать без решения суда, просто вызывайте полицию. При первом разговоре по телефону можете сказать им, что ничего объяснять банку не собираетесь. Если у них есть какие то вопросы, пусть пишут официальную бумагу. Что касается судов, то вам должны предоставить официальный документ(копию решения суда, или судебный приказ), который вы можете обжаловать, или отменить, поскольку вас никто не информировал о том, что на вас подан иск, чем было нарушено ваше процессуальное право на защиту. А по поводу вашей пенсии, не банкам решать может ли она быть такой низкой или нет. У вас есть этому подтверждение и доказывать это банку вы не обязаны. Что касается приставов, то нередко, в таких случаях, исполнительный лист отправляют назад, в связи с невозможностью взыскания.

Сергей Модератор

Добрый день Максим. Вы мне писали на почту, поэтому вопрос можете задать по почте. Если вам удобно, можете спросить на этом сайте. Это действительно я, просто сменил своё "место жительства". Надеюсь, что здесь я вам буду так же полезен.

максим

напишите мне правда что это вы и ваш сайт а то не знаю теперь куда писать как раньше и ли сюда

максим

как задать вопрос вам я раньше вам писал вы мне очень помогаете я максим